№4992：「キャンセル」はするな！「ドタキャン」はもっとするな！

こんにちは。（株）個のサポーターズクラブの遠藤です。
※過去分はこちらにあります。

さて、私は毎月６～１０回程度のイベント等を企画・実施しています。

「オンラインセミナー」が５回と「グルコン＆語りＢＡＲ」が１回で６回。

隔週で「オリジナルオンラインビジネス開発講座」と「スモールジム協会理事会」が２回ずつ。

なので１０回程度。
※そんなにやっていたのか・・。

ちなみにここでいうイベントとは参加者に「参加可否」を尋ねるものです。

なので､（当たり前ですが）参加者は「参加する」という意思を表明したことになります。

が、これを「キャンセルする人」がいます。
※「欠席」ではなく「キャンセル」です。

こういう人には必ず「もっともらしい理由」があります。

「シフトの都合で」

「体調を崩した」

「急用が入った」

これらはすべて「本当のこと」だと思います。

だとしても「キャンセル」はすべきではありません。

理由は大きく２つあります。

１つは「相手に迷惑がかかるから」です。

これは誰にでもわかることだと思います。

が、「キャンセルする人」はそう強くは思っていないように感じます。

あっけなくキャンセルするし、大半は「正当な理由があるから仕方ない」といった姿勢に見えます。
※もちろんそうでない人もいます。

それ以上に重要なのは２つ目の理由です。

それは「そういう人はそういう状況を自らつくっている」ということです。

「シフトの都合で」

「体調を崩した」

「急用が入った」

すべて自分がその原因をつくっているのです。

もう１つ付け加えるなら「キャンセルする人」は顕在意識では「参加します」という態度を取っていても、潜在意識では「参加しなくてもいい」、または「参加できないかも・・」とどこかで思っています。

その「隙」に「参加できない理由」が入り込んでくるのです。

経験上、断言できますが、所謂「キャンセルしない人」というのは何があってもキャンセルはしません。

何故か？

「絶対にキャンセルをしない」と決めているからです。

そう心に決めれば「キャンセル」をすることはなくなります。

一方、「キャンセルする人」には「キャンセル癖」がついているので何かイレギュラーなことがあると簡単にキャンセルを選択します。

「キャンセルをする」ということは「約束を破る」ということに他なりません。

約束を破れば信用を失います。

「１回だからいいや」という問題ではありません。

まわりには「０回の人」がいるわけですから、比較論でその人の信用残高は低下します。

そう考えれば「ドタキャン」がさらに論外であることがわかると思います。

「ドタキャン」だけは絶対にダメです。
※今、発生した「死」と「病気」を除く。

私の同級生の中でトップクラスで仕事ができる友人が（かつて本記事のような話をしているときに）「欠席は問題ない。欠席の理由にその人の能力が出る」と言っていたのですが、その通りだと思ったことがあります。

とにかく「キャンセル」をしないこと。

「ドタキャン」はもっとしないこと。

リーダーの重要過ぎる行動指針です。

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