営業マン兼飲食店コンサルタントの日記5-2

今回はLTV（ライフタイムバリュー）の話をしたいと思います。

直訳すると顧客生涯価値といいます。

つまり、１人のお客様があなたのお店で生涯、いくらお金（価値）を支払うか？支払うという事です。

１、新規来店￥2000→２回目来店￥2000→３回目来店￥2000→４回目来店￥2000 合計¥8000

1の顧客の生涯価値は¥8000 です。

2、新規来店¥2000 

2の¥2000 です。ここで、新規顧客を1人獲得するのに¥600かかっているとすれば利益はどうなるでしょうか？リピートはもちろん¥0です。

2、新規来店¥2000 の場合　利益は¥1400です。1と比較して4人の新規顧客を集めた場合の利益は¥1400✖︎4の¥5600です。

一方

1の場合は同じ人をリピートさせた場合、2回目以降のコストは¥0になり。同じ4人集客をしたとしても、利益は¥1400＋¥2000＋¥2000＋¥2000＝¥7400になり、1.3倍程の額が違ってきます。

且つ、昨今においては、新規集客における、集客コストが増加傾向にあり、この傾向はしばらく下がることはない状況です。（人口減少や少子高齢化などが影響）

という状況踏まえ、

リピートさせて利益を積み上げてゆく事が、効率的なのは明白です。

ではどのように、2回目、3回目、又は4回目と来ていただくのか

ここが、腕のみせどころです。ここは仕組み化する手段が現状良いと私は考えております。

私のオススメの方法は以下の1点です。

・サブスクリプション化→飲み放題の月額制、月額制の割引、etc

つまりは、2回目、3回目来ることを仕組み化するのです。月額制にしてしまえば、2回3回と来なければ元が取れないという心理が働き、

多少、原価水準で計算をしていてもアップセルなどが狙え、利益に繋がる事が見込まれます。

ある種、強制的にリピート顧客を作る方法になります。今、僕の中ではこれが旬です。

では、どのようにすれば、以下のようなプラットフォームはすでに存在していて

容易に可能です。

・FAVY 

・BASE（定期購入にて設定可能※会員証等が作成必要）

BASE (ベイス) -無料で簡単なネットショップ作成サービス

・サブスクランプ

https://subsclamp.com

・オールウェイズ

always（オールウェイズ）｜ステキな定額を楽しもう！

これで、お店独自のサブスクリプションを初めて見てはいかがですか？

今は、この概念が一番すきっりのLTVを確保できる施策ではないでしょうか？

是非、オススメ致します。