「　すいません、ちょっと早く来ちゃいました　　」　と毎回早くこられるお客さん。

「　すいません、ちょっと早く来ちゃいました　」とお客さんがご予約時間よりも、早い時間にみえて困ってしまった経験ありませんか？

私はこれまで何度もあります。５〜１０分ならまだしも、３０分前にご来店されたことも・・。

遅刻されるよりもよいのでは！？　と思われるかもしれませんが、結構ギリギリまで準備していたりするので、早くこられると、こちらのスケジュールも狂ってしまうんですよね・・。

なので、当サロンではご予約時に「　５分前から入店可能です　」とメールでお伝えしております。

すると、この効果もあり、みなさん時間を守ってくださっています。

が、それでも毎回のように「　すいません、また早く来ちゃいました　」と言いながらご来店される方も。

言葉は悪いのですが、これってほんとうに「　すいません　」と思っていないんですよね。すいませんと思っていたら、時間を守りますよね。

それでも、人のいいセラピストさんは「いいですよ、いいですよ」と対応されると思うんです。

すると、当然ですがお客さんは、早くきても大丈夫なんだ〜　と思いますよね。「いいですよ」と言われているから当然ですよね。

そして、また、そのお客さんは早くにご来店されることなり、セラピストも困ってしまう・・。

いうまでもないのですが、これはお客さんが悪いのではなく、時間を守ってもらうことを、しっかりと伝えていないセラピストに原因があるわけです。

時間に限った話ではなく、なんでも当てはまるのですが、お客さんに対して、なんでも「いいですよ、いいですよ」と対応してしまうのは、中途半端な優しさ。

ジブンの首を締めてしまうことなり、結果として、お客さんのためになりません。

なぜなら、セラピスト自身が気持ちよく快適に、そして心を込めて施術できる環境を整えることが大切だからです。

お客さんに対して、言いにくいな〜　と思うことはいっぱいあるかと思いますが、お客さんとの関係をほんとうに大切に思われているのであれば、伝えることはしっかりと伝えましょうね。

ご参考まで。