「あなたから買いたい！」一人サロン成功の鍵はあなたのキャラ設定！

こんにちは。１人サロン集客の先生、ギャラップ社認定ストレングスファインダーコーチの加藤ヒロキです。

こんなお悩みありませんか？　一人でサロンを経営していて、「商品やサービスは良いはずなのに、なかなかお客様がリピートしてくれない…」「他のサロンと差別化したいけど、どうしたらいいんだろう？」と悩むこと。

今の時代、商品や場所だけではなく、「誰から買うか」がとても重要です。特に１人サロンの場合、お客様にとってサロン＝あなた自身。

だからこそ、「この人から買いたい！」と思ってもらえるかどうかが、成功のカギなんです。

商品や技術がどんなに素晴らしくても、お客様に「でも、あなたからはちょっと…」と思われてしまったら、１人サロンでは立ち行かなくなってしまいますよね。

そこで、自分自身のキャラ作りがとても大事なんです。

キャラ作りは自分の強みを活かすこと

「キャラ作り」と聞くと、「自分を偽らなきゃいけないの？」と思う方もいるかもしれません。でも、ここで大切なのは、無理をしないこと。他の誰かの真似をするのではなく、自分の強みを活かして、自分らしいキャラを作ることが大切なんです。

例えば、私の場合、よくお客様から「加藤さんって、スナフキンみたいですね」って言われることが多いんです。最初は正直、「え、私ってそんなに孤独な感じ？」とちょっと驚きました。でも、よく考えてみると、目が大きくて、鼻も少し特徴的な顔立ちが、どこかスナフキンに似ているのかもしれないです。

さらに、性格的にもスナフキンはマイペースで淡々としているけれど、温かみがあるキャラクター。お客様曰く、そんなところが私にとても似ているのだそうな。おかげさまで大勢の方に言われます。だから、この「スナフキンキャラ」は無理をして演じているわけではなく、自然に私の強みを反映したキャラになっています。

もちろん、みんながスナフキンみたいになる必要はありません。大事なのは、自分らしさをどう表現するかです。

自分のキャラがわからない…そんな時は？

「でも、自分のキャラがわからない」という方もいるかもしれませんよね。そんな時にまず考えてほしいのは、キャラ＝自分の強みだということ。キャラ作りは、自分の強みを活かして、それをお客様にわかりやすく伝える手段なんです。

私がよくお勧めしているのは、ストレングスファインダーを使って自分の強みを知ること。ストレングスファインダーは、34種類の資質の中から自分の強みを教えてくれる自己分析ツールで、これを使うと驚くほど正確に自分の得意なことがわかります。私自身もストレングスファインダーで、自分が持つ「内省」や「学習欲」といった強みを再確認し、それをキャラに反映させています。

ただ、ストレングスファインダーを受けずに自分の強みを知りたいという方もいるかもしれません。その場合は、お客様に聞いてみるのが一番の近道です！でも、「私のキャラって何ですか？」と聞いても、お客様は答えにくいかと思います。

そこで、こんな風に質問してみてください：

• 「このサロンの強みって何だと思いますか？」

• 「他のサロンと比べて、ここが良いなと思うところはどこですか？」

• 「サロンのどんなところが好きですか？」

これなら、お客様も自然と答えやすくなりますし、お客様の意見を通して自分の強みが見えてくるはずです。お客様が感じているサロンの強みは、ほぼ間違いなくあなた自身のキャラクターに直結しています。

周りの意見も活かして、強みを知る

また、サロン以外でも、自分自身の強みを知りたいという方は、信頼できる人に直接聞いてみるのもいいでしょう。例えば、「私の良いところってどこだと思いますか？」とか、「他のサロンのセラピストと比べて、私が優れている点は？」とシンプルに質問するんです。

最初は少し勇気がいるかもしれませんが、意外と周りの人は素直にあなたの魅力を教えてくれますよ。こうして得たフィードバックを元に、自分のキャラや強みを磨いていくことができます。

キャラ作りは無理せず自然体で

一人サロンのオーナーとして、成功するためには、あなた自身がブランドです。お客様は商品やサービスだけではなく、「あなたという存在」に惹かれて来店します。だからこそ、無理に作り上げたキャラではなく、自分の強みを活かして、自然体で発信することがとても大切です。

無理に他人のキャラを真似たり、流行に乗ったキャラを演じても、長続きしないし、むしろ嘘っぽく見えてしまうこともあります。そうではなく、自分らしさを大切にしたキャラを発信すれば、お客様にもその魅力が伝わりますし、「この人ともっと関わりたい」「この人から買いたい」と思ってもらえるようになります。

自分らしいキャラを活かして成功する

キャラ作りに迷っている方にお伝えしたいのは、無理をしなくていいということ。キャラは、自分の強みをベースにして、自然体で作り上げるものです。私がスナフキンキャラを無理なく受け入れたように、あなたも自分のキャラを無理せず活かしてみてください。

お客様は、あなたの自然体の魅力に惹かれます。その魅力を存分に活かして、無理のないキャラを確立することで、一人サロンの成功の道が開けるはずです。

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このように、キャラ作り＝自分の強みを活かすこと。お客様に「この人から買いたい！」と思ってもらうためには、まずは自分の強みを知り、それをキャラに反映させることが大切です。

ストレングスファインダーを活用するも良し、周りの意見を取り入れるも良し。あなたらしいキャラを発信して、一人サロンを成長させましょう。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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