口で言っていることと、本当に思っていることは違う⁉　毎日note連続1636日目

2023年6月29日 06:41

今日の一言
相手の真意を理解し、お互いに納得できる解決方法を見つける

「相手の発言の真意を理解し」成長するための実践行動
・相手の話を傾聴する
・相手が本当に伝えたいことを理解する
・お互いに納得できる解決方法を見つけ出す

昨日は、太宰府市倫理法人会のモーニングセミナーからスタートし、そのまま岐阜まで移動、午後は打ち合わせや取材を挟んで、デスクワークの1日になりました。

モーニングセミナーは、岐阜市中央倫理法人会の新美さんの講話で、岐阜から8人の応援団で駆け付けました。会場が太宰府天満宮の中にあるという、素晴らしいロケーションで、私もここで講話したいと思いました。

新美さんは、独立前の会社で社長を受け入れられず、苦労した話をされました。仕事をしていると上司や部下とぶつかることは多々あると思いますが、そんな時に私たちは、相手を変えようとしてしまうんですよね。

相手を変えることは出来ず、変えられるのは自分だけと知っていても、つい相手を変えようとしてしまいます。

私も物流倉庫の社長をしていたころ、いつも私がすることにNOと言われ、幹部とぶつかることが良くありました。

今ならその理由も良くわかるのですが、当時は「なんで分かってくれないんだろう」と自分の正しさを押し付けていたんですよね。

正しさを主張すれば、相手も正しさを盾に、真正面からぶつかります。こちら側に受け入れる気がないので、相手も引けず、関係性に進展はありませんでした。

お互いに正しいと思っていて、実際に間違っていることではないので、相手の主張が理解できず、平行線をたどります。

今なら、相手の主張を傾聴することや、お互いに納得できる第三の解決策を導き出すことも出来ると思いますが、当時の未熟な状態では、まったく出来ていなかったんですよね。

まずは相手の話を聴く耳を持ち、相手の話を背景から理解するようにしていきます。なぜこの話を私にしてくるのかという、本当の想いをくみ取るようにします。

実際の発言と、心の中で考えていることは逆だということはよくあります。相手の発言と、その奥にある本当の気持ちを理解できるようになれば、解決に近づいていくんですよね。

相手の話を傾聴し、お互いに納得できる解決方法を見つけられるよう、行動していきましょう。

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