事実と解釈の分離

こんにちは！会社員mameです！
会話の際、（そういうこと聞きたいんじゃないんだけどな～）とか、（今の答え方で、回答になってるかな？）と思ったことはありませんか？

その原因は、ずばり、回答者が事実と解釈を混同して答えているからです！

このnoteで学べること
・事実と解釈を分けないとどうなるの？
・事実と解釈の分け方

事実と解釈とは？

そもそも事実と解釈とは、何を指しているのでしょうか？

事実…実際に起こったこと。現実に存在する。（Ex.気温35度）
解釈…自分の考え。（Ex.今日は暑い）

このように書くと、分けることは簡単そうに見えますが、ごちゃまぜにしている人はたくさんいます。

事実と解釈を分ける理由

なぜ、事実と解釈を分けなければいけないのでしょうか？

理由は、事実と解釈を分けないと、短いやり取りで答えを得ることができない、コミュニケーションコストが高い人と思われてしまいます。

では、事実と解釈を混同している例を見ていきましょう。

【上司は部下に企画の説明を依頼した。部下は部長に説明を行った。】

上司「部長に承認もらえた？」

部下「はい、かなりうまくいきました。」

上司「それって、承認もらえたってこと？」

部下「いや、そこまでは…。」

上司「もらえなかったんだ。理由は？」

部下「予算の部分にご納得していただけなくて…」

上司「そこクリアすれば、承認もらえそう？」

部下「大丈夫だと思います。」

上司「本当に？もう一回聞いてきてもらえる？」

この例の部下は、上司の質問に対して、すべて自分の解釈を答えています。

上司は、「部長に承認をもらえたのか」、「もらえなかった場合どうすればもらえるのか」、を知りたかったのに、何度質問をしても部下は全く答えてくれない、という状況です。

また、解釈は人によってとらえ方が異なります。本当に部長が納得していないのは予算だけでしょうか？もしかしたら、ほかの部分も修正しなければならないかもしれません。その部分を明らかにするには、さらに部下、又は部長とのやり取りを要します。

このように、事実と解釈を混同すると、コミュニケーションが遅延します。

なぜ、このようなことが起きたのでしょうか？

部下は、上司が聞きたいことよりも、自分が言いたいことしか答えていないからです。

部下の言いたいこと
・説明はうまくいった
・予算以外のポイントは考えなくてOK

事実と解釈の分け方

では、どうやったら、事実と解釈を分けることができるのでしょうか？

やることはとってもシンプルです。

「自分の伝えたいことはゴミ箱へ捨てる！相手が聞きたいことを答える！」です。

先ほどの例の部下は、相手の質問に対して、部下の言いたいことを答えていました。これでは会話がかみ合うはずがありません。

自分がアピールしたいことは、後回しにして、まず相手が聞きたいことを答えましょう！

また、質問は考えて答えるものです。時間をかけて回答しても問題ありません。焦って自分の解釈を答えるよりも、時間をかけて事実を伝える方が、相手を迷わせないので、よっぽど良心的です。

めちゃめちゃ簡単だけど、意外とできていない人は多いです！しょうもないな～と思われるかもしれません。コミュニケーションコストが高いと、あなたの人間性の評価まで下げてしまいます。逆に、コストが低いだけで、仕事できる人だなと思わせることができます！

一度、自分や周りの人ができているか、振り返ってみてください！