新入社員を活かすために心がけること
「お客さまに「大丈夫です」と答えてもらわなくてもいい声かけにしたい」
これはつい先日、4月入社の社員がシャンプーの練習中に言った言葉です。
僕はこの言葉を聞いた時、別のことをやっていたのですが、つい感激して
「いい気づきだね！素晴らしい！！」
と大きな声を出してしまいました笑
ちなみに、シャンプーの最後に確認するときの声かけの話です。
マニュアルでは
「かゆいところはございませんか？」
となっているけど、その声がけだと「はい」「いいえ」で答えにくいから
違う声かけは、ない
