医療ソーシャルワーカーのクレーム対応

皆さんこんばんは♪

いつもソーシャルワーカー21の記事をご覧くださり、誠にありがとうございます！！

本日の内容は「クレーム対応」です。

最近「カスハラ」という言葉をよく聞きます。

病院も例外ではなく「カステラ」はあります。

そして「クレーム対応」については、担当の部署があります。

しかし担当部署に行かず、医療ソーシャルワーカーが所属する相談室にクレームを言ってくる方もいます。

「あの