効果的なコミュニケーションの仕方　ＮＬＰ②

① 言葉は大事ではない。

研究によれば、グループの前で発表した時与える印象は

55%・・ボディーランゲージ(姿勢、ジェスチャー、視線の合わせ方)
38%・・声の調子
7%・・ 発表の内容

⇒ 何を言うかではなく、いかに言うかが大切

だが、結局のところ、伝えようとすることが相手に理解されるという保証はない。

ヒトはコミュニケーションする時、なんらかの目的を持ってするが、それは、伝えようと意図したことと関係なく、相手の反応で決まる。

→伝えたいことが相手に伝わるように、まずは相手と信頼と共鳴に満ちた関係を構築する必要がある。

② ラポール

成功する人たちはラポールを成立させ、信頼を築く。

ボディーランゲージを写し、声の調子を合わせることで、誰とでも急速にラポールを成り立たせることができる。

□ 交差ミラーリング

相手の動きと、自分の動きをマッチさせること。

「人はお互いに似ていると好きになる」という性質を利用した技術
※相手にマッチさせようとしてることがバレたら逆効果の為、さりげなく以下のようにマッチングを行う

(相手の)腕の動き　→ 小さな手の動き
(相手の)身体の動き　→ 頭の動き

□ クロス・マッチング

直接にマッチさせないで似たような動作でマッチさせる。

(相手の)呼吸の速さ　→ 手の小さな動き
(相手の)ソワソワした動き　→ 身体を微妙に揺らしてミラーリング

③ ベース合わせとリード

□ ペース合わせ

ラポールと尊敬によって、相手との間に橋をかけること

(例)
恋人が悲しんでる時は、同情的な声の調子と態度で接する

まず姿勢を写し、相手の感情にマッチした優しい声の調子を用いる

□ リード

相手がついてくるようにあなたが変わること

(例)上記の続き
(自分を)少しずつ積極的で落ち着いた姿勢に変化させ、相手を落ち着かせる

ラポールが成立していたら、相手はリードについてくる