【売れる営業】東証一部上場企業の5年連続トップ表彰が教える「コミュ力が低い『ダメ営業マン』がたった3か月で、”№１営業マン“に変わる」ためのたった3つのステップ

コミュ力が低い内向的性格の営業マンの方へ、営業歴11年の実経験から生み出した「コミュ力が低くても売れるようになる手法」があります。

更新履歴

2020年5月16日：画像を差し込み、見やすくしました！

2020年1月31日：3-1　STEP1　“お客様があなたを好きになる”「聴き取り方」に加筆修正（テクニックの具体例をアップ）

 2020年2月1日：3-3　STEP3 “お客様自らが商品を購入する心理になる”「ナチュラルクロージング」を加筆修正（「サイレントウェイティング」の実例をアップ）

 2020年4月13日：3-3　STEP3 “お客様自らが商品を購入する心理になる”「内向型クロージング」に修正し、内容を大幅に加筆！

あなたはこんな悩みを抱えていませんか？

☑『営業マンなのに、お客様と何を話していいか分からない』

☑『営業マンなのに、お客様と会い続ける日々に疲れている』

☑『営業マンなのに、商談の話をするのが苦手だ』

☑『営業マンなのに、営業成績が上がらず、上司に怒られてばかり』

☑『自分にはコミュ力が低いから向いていないのかもしれないな』

この記事を読んだ下さったあなたに、お聞きしたいことがあります。

『コミュ力＝人と話をすること』と思い込んでしまっていませんか？

しかし、コミュ力＝話をすることがではありません。まず、そこの固定観念を取り払って頂くところからがスタートです。

それは、私自身が、コミュ力が低くて、お客様と信頼関係を築くことができず、ダメ営業マンだったところから、誰よりも、あなたの気持ちを理解することができ、そして、自信を持ってお伝えできることです。

私自身は、コミュ力の低い営業マンでありながら、実績を上げることができ、200名の営業マンの中で5年連続トップ表彰、32歳で最年少管理職昇進、34歳で年収8ケタ超えをすることができました。

その要因は、お客様と上手に話すことができなくても、ある3つのポイントにより、お客様と信頼関係を築くことができることを知り、身につけたことでした。

このnoteを通じてその3つのポイントを身につけることができます。その3つのポイントは次のとおりです。

☑お客様の方から、あなたを大好きになる「話の聴き取り方」を知る

☑お客様の方から、あなたのファンになる「“魅せる”スピード力」を知る

☑お客様自ら商品を購入したくなる「ナチュラルクロージング」を知る

それにより、

・自分から頑張って話をしなくても、お客様から信頼されるようになる。
・営業トークが苦手でも「信頼できる」と思われるようになる。
・お客様に遠慮感なく、双方気持ちよく商品を売ることができる。
・営業マンとして、成果が上がるようになり、周囲の評価が変わる。
・自分自身を肯定できるようになり、自信がつく。仕事が楽しくなる。

つまり、コミュ力が低くても、お客様と信頼関係を築くことができます！

気になる方は、ぜひ、このまま読み進めてみて下さい。

「最低評価」から「5年連続トップ」になれたのはこんな理由でした

私は、「内向的営業マンのパーソナルコーチ」として、という内向的な性格の営業マンが自分に自信を持てるようになるコミュニティを運営しています。なぜ、このようなことをしているかというと、それは、私自身の人生の歩みに強く関連しています。

私は、新卒でマンション管理のコンサルタント兼マンションリフォームの営業担当として配属されました。

種別としては「無形営業」の「BtoB」です。仕事の内容は、複数の顧客に対して、会議体や商談の中で、クライアントの抱える課題を浮き彫りにし、問題解決の提案を行います。

その課題を自社のリソースで解決できることをアピールし、受注に繋げるという2つの仕事を経験していました。個人目標の売上規模は月額5,000万円弱です。

しかし、入社して、すぐに自分がお客様と上手に話すことができないことを知りました。電話をするときも手が震え、言葉も出てこないのです。

お客様から見ると、「なんか不安な印象」「頼りにならなそう」という印象を与えてしまっていたことと感じます。

そのため、コンサルティングを行う際も、お客様を上手にリードできなかったり、営業としてリフォームの営業案件を提案しても、話すことが下手なため、上手にプレゼンすることができず、失注が続き、成果が上がりませんでした。

さらに、決定的な欠点がありました。それは「周囲の目を気にしすぎる」ということです。

お客様から、クレームや経験の浅い中で解決が難しい要求を与えられたり、営業成果が抜群の人と自分の違いは何だろうと疑問に思い、上司や同僚に相談したかったのです。

しかし、「ウザいなと思われたらどうしよう」と必要以上に考えこんでしまい、結果として1人で悩みを抱えてしまっていました。

それにより、お客様への対応が遅れたり、多忙なタスクに埋もれて対応を忘れてしまい、更にお客様からの信頼を失墜するという負のスパイラルに陥っていました。

そうしたことが積み重なり、お客様も堪忍袋の緒が切れ、担当者の交代要請を受けたり、上司を呼び出されたりして、土下座する日々を過ごしました。

自分自身で自覚するくらい、ダメな営業マンでした。それでも自分は「まだ若手だし仕方ない」と諦めていました。

しかし、数年もすると、同期社員との優劣が明らかになり、同期が先に出世していきました。そして、強い悔しさの感情が芽生えました。

以降、『このまま諦めていても誰も助けてくれない』『自分で自分の人生を変えなくては』と思い立ったのです。

今までまともに本すら、読んだことがない私でしたが、むさぼるように心理学やコミュニケーションスキルの本を読み漁り、実践を繰り返していきました。そうして人生が少しずつ変わってきました。

さて、冒頭で下記の問いをさせて頂きました。

☑『営業マンなのに、お客様と何を話していいか分からない』

☑『営業マンなのに、お客様と会い続ける日々に疲れている』

☑『営業マンなのに、商談の話をするのが苦手だ』

☑『営業マンなのに、営業成績が上がらない』

☑『自分にはコミュ力が無いから向いていないのかもしれないな』

これらの問いは、この時期の私自身のことを指しています。そして、本を読み漁る中で、これらの問いに該当する人は、【内向的性格の人の特徴がある】ことを知りました。

それまで、自分自身が内向的性格であることを意識したことは無かったので、やけに腑に落ちたことを覚えています。

そして、どうすれば「上手に話すことができない」、「周囲に気を遣いすぎてしまう」、「マルチタスクを整理できない」「コミュ力が低い」といった特徴を持つ内向的な性格の自分が、トップ営業マンになれるのかを考え、自分なりに『これだ！』と思ったことを実践していきました。

その後、徐々に結果が出始めました。お客様の反応が好転し、お客様から感謝され、それが成果に比例し始めました。初めて仕事が楽しくなり、ハマっていきました。

その積み重ねがいつの間にか大きな成果を生むことができました。ダメ営業マン時代から2年後。営業マン200名中1位の表彰を受けることができました。

以降、この賞を5年連続で獲得し、32歳のとき、2階級飛び級で、人事制度上最年少で管理職に昇格し、年収が8ケタを超えました。これは東証一部上場企業の不動産会社の平均年収を考えると、そこそこ良い方ではないかと思います。

「内向的な性格＝営業マンに向いている」理由とは？

私が、人生を変えるきっかけ掴むことができたポイントが2つあります。

①『自分で自分の人生を変えなくては』という主体的な心
②自分が「内向的性格」であることを受け入れたこと

どういうことなのかということを、具体的にお伝えしていきますね。

①『自分で自分の人生を変えなくては』という主体的な心

今、あなた自身が直面している状態ではないかと思います。この気持ちがないと、何をお伝えしても、結果的に何も変わることはありません。この気持ちが少しでもあることが、重要かつ前提条件となります。

②自分が「内向的性格」であることを受け入れた
自分の性格を知り、受け入れたこと。その上で、『内向的性格でも営業マンとして成功するためにはどうすればいいのか』ということを徹底的に考え抜き、行動してきました。

方法はこの後、詳しくお伝えしていきますが、自分自身の性格を知り、受け入れることは、スタートを切る上で非常に重要なステップとなります。

たった「3カ月」で人生が変えられるきっかけを掴んでもらいたい。11年間で得たスキルを「3つ」に凝縮しました

私は、内向的な性格で、コミュ力に自身の低い営業マンに向けて、自分自身が体現して人生を変えてきたスキルを3つに凝縮し、3か月であなたを売れる営業マンにすることできます。

ダメダメ営業マンでも、自分自身が「変わりたい」という心を持っていれば、必ず、変わることができます。

内向的性格は、営業に向いていない要素がたくさんあると感じているかもしれませんが、実は営業マンに向いている性格なのです。だからこそ、あなたも営業マンに向いていて、自分で自分の人生を変えることができます。

内向型には内向型の人生戦略があります。私はそうした内向的な人が、自分自身で人生を切り開いていくきっかけをお手伝いさせて頂きます。その後、自信を掴んだあなたが、自分の力で、この変化の激しい時代を自分の力で切り開いていく。そんなビジネスパーソンを醸成することが、私のビジョンです。

コミュ力が低い内向的営業マンが、売れるようになるための「3つのステップ」

このnoteでは、コミュ力のない内向的営業マンが、売れるようになるために必要な対策を3つのステップでお伝えしています。その目次はこんな感じです。

第１章　「１人の時間」は好きですか？

1-1　「内向的性格の最低評価」営業マンからたった1年半で「200名中トップ営業」へ
1-2   内向的な人の大好きな「１人の時間」を活かせ！

第２章　成果が上がるようになる「1人の時間」の使い方」　

　2-1    私が「１人の時間」でやって効果があった自己投資
　2-2   今すぐ止めた方がいい「時間の使い方」

第３章『ダメ営業マン』が”№１営業マン“に変わる」ための3つのステップ

  3-1　STEP1　“お客様があなたを好きになる”「聴き取り方」

  3-2　STEP2　“お客様からあなたンファンになる”「“魅せる”スピード力」

　3-2-1  依頼を受けるときの期限設定はギリギリの交渉を行う
　3-2-2  仕事の内容のゴールイメージをお客様とコミットする
　3-2-3  依頼を受けた仕事の期限より前倒しで期限日を設定する
　3-2-4  依頼を受けた仕事のタスクを作業できるレベルまで細分化する。
　3-2-5  細分化したタスクの、ざっくり作成時間を設定する
　3-2-6  予定通りに実行する
　3-2-7  先方に、タスク単位で進捗状況を報告する
　3-2-8  80%程度、一定の成果物ができた時点で、先方に提出し、所感を　頂く
　3-2-9  フィードバックを受けた内容を最速で反映させる
　3-2-10 反映した成果物を期限前に提出する

    3-3　STEP3　 “お客様自らが商品を購入する心理になる”「ナチュラルクロージング」

第４章  ５年連続トップ表彰を受賞した先に見える景色

 4-1   自分のことを好きになる

 4-2   「今の性格のままで良いんだ」と自信がつく　

 4-3   自分の人生は、自分で切り開くことができると自信がつく

自分に自信がつくと、自分のことを大好きになります

営業マンとして成果を上げると得られるメリットは、ほかにもたくさんあります。

・自分のことを好きになる

・「今の性格のままで良いんだ」と自信がつく

・自分の人生は、自分で切り開くことができると自信がつく

・最短で出世するきっかけを掴むことができ、生涯年収を効率的に上げることができる

・インセンティブで年収を上げることができる

・人と違う自分の性格を肯定できるようになる・ムダに疲弊しなくなる**

・変化の激しい時代でも、自分の力で人生を好転させる力を身につけることができる

よくある質問

Q　どのような業界の営業職に役に立ちますか？
A　私自身はマンション管理のコンサルタントと、リフォーム工事の受注営業の経験者です。いわゆる「無形営業」です。具体的な業界のイメージとしては「保険」「金融」「サービス」「人材派遣」「人材教育」「ＩＴ」「ＷＥＢサービス」「広告」などが挙げられます。
また、BtoB(企業、組織)のサービスをやってきましたので、上記業種の方でBtoB向け営業をやっている方には特にイメージされやすい内容となっております。

Q　飛び込み営業に通用しますか？
A　上記の通り、私マンション管理のコンサルタントと、リフォーム工事の受注営業の経験者です。個人宅に飛び込み営業したり、有形商品を売った経験はありません。その点、ご留意ください。

Ｑ　女性の営業マンでも効果がありますか？
A　 あります。実際に、女性の営業マンにもコンサルを受けて頂いたことがあり、その女性は入社3年間でトップ表彰を2期連続で獲得するなど、社内有数の営業社員になりました。

Q　営業職ではないのですが、効果はありますか？
A　販売員の方やサービス業の方など、お客様と直接に接することのある方には、特に効果があります。本noteは、「内向的で自分に自信が無い」方に向けた「対人折衝スキルを上げる技術」を書いたものです。「聴き取り方」や「スピード対応スキル」はビジネスマンとして共通の基礎スキルですから、そのようなスキルを身につけたい方には、効果があります。

 Q　年齢制限はありますか？
 A　 特に設けてはいませんが、私自身が新卒～34歳現在でのスキルをまとめたもので、その間の年齢の方を意識して執筆しております。
　　

このような人はご購読されないことをおススメします

・自分で自分の人生を変えたいと本気で思っていない方
・外向的な性格だと自認している方
・人と話すことには不安が無い方
・営業マンとして、成果も上がっていて、苦手意識が無い方
・このままの人生でいいという方
・自分は営業職に向いていると思う方

さいごに

「コミュ力」に自信が無くても、売れるようになる方法があります。内向的な性格で、コミュニケーションに関して自信が無い私が、紆余曲折の上、11年の実経験から生み出した手法です。

私自身は、試行錯誤の末、結果が出るまでに1年半かかりました。人生は有限です。1年半は、それなりに長いです。今思えば遠回りしたなぁと感じます。だからこそ、こういった経験を、過去の自分と同じような想いをしているあなたに向けて、3か月で結果が出せるような形に凝縮してお伝えすることに至りました。

自分に自信が持てるようになれば、必ず、道は開けます。そして、見える世界が変わり、自分の人生に肯定感を持てるようになります。それだけ、自信をつけるという事は大事です。ぜひ、そのきっかけとして、あなたのお役に立てたらうれしいです。

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