020 もじもじするおじさんたち。（稲田）2021/11/26
Webマーケ支援をしているBtoBのZ社様で「ニュースレターを試しにやってみる」とが決まりました。
メルマガとニュースレターの違い
「ニュースレターってメルマガと何が違うの？」との疑問もごもっともです。明確な規定は定まっていないようですが、ぼくは下記のように使い分けています。
メルマガ
プロモーションの側面が強い（Webサイトの流入を増やしたい、商品の宣伝をしたいなど）
ニュースレター
見込み客との関係構築や価値提供の側面が強い（メールの中で完結してもOK。サイト流入などよりも、役に立ったと思われる内容を重視）
どちらがいい／悪いではなく、目的が違うのでうまく使い分けることが大切だと思います。詳細は下記のページが分かりやすかったのでご覧ください。
BtoBのZ社様
Webマーケ支援をしているBtoBのZ社様ではそこそこ成果が出ているものの、「継続的なコンテンツの補強」が課題なのは明らかでした。ご予算をいただいて、新規にLPを作ったりもしていますが、それと同時に技術的な記事を継続的に公開して、コンテンツストックできるようになりたい。というのがぼくの考えでした。
しかし、その実現には「技術的な内容をぼくたちが書くと時間がかかる（費用がかかる）」という課題を解決しなくてはなりません。
Webコンテンツは心理的ハードルが高いという課題
解決には「お客様自身がコンテンツを書くこと」が一番の近道ですが、この一年間お客様とご一緒してみて、「いきなりWebコンテンツは気分的なハードルが高い」ということがよく分かりました。
書けないということはないはずなのですが、これまで「公にする自身の文章」に縁が遠かったので、気分的に腰がひける感じです。その気持ちはわかりますし、BtoBの課題あるあるだったりします。
ニュースレターを提案
で、ぼくが持ち出したのが「ニュースレターをやってみましょう」という提案でした。提案のフレームはこんな感じです。
『ニュースレター』の目的
・有益な情報を月に１度メールし、顧客満足度を向上する
・執筆した内容はWebコンテンツに転載し、サイトの充実に活かす
・プロの皆様の知見を活用する
『ニュースレター』の運用イメージ
・営業部のA様・B様・C様それぞれに300字程度のトピックを毎月書いていただきます
・3名様の記事を1つのメールにまとめて配信するイメージです
・日々のトピックやお客様からのよくある相談、御社の得意技など、内容はご自由にお願いします
上記のフレームなら下記２点が解決できます。
・ぼくたちが書かないので費用はかからない
・まず「書く」ということに慣れてもらう
と、上記の内容を定例MTGで提案しました。お客様の反応は「稲田さんのいうことはよく分かるし、やった方がいいとも思うだけど…（もじもじ）」といった感じ。照れている様子が中学生のようです。皆おじさんなんですけど。
もじもじするおじさんたち
そんな反応は折り込み済みなので、そういうときはサッと引っ込めます。照れている中学生に深追いは禁物です。でも、毎月の定例MTGで「まだ、ぼくは諦めていませんよ」と持ち出し、同じ話をし、「どうですか。やってみませんか」と提案します。
おじさん３人は「やった方がいい」と頭では思っていることは分かっているので（心がもじもじしている）、そういうときは「丁寧に時間をかけるべし」と個人的な鉄則があります。
それで、いよいよお客様から「稲田さんの熱意には負けました」とニュースレターを始めることを承諾いただきました。おもわず拍手です。
熱意とは
お客様から「稲田さんの熱意には負けました」と言っていただきましたが、たぶん違いますよね。笑
ぼくはただ「心のもじもじ」が解除されるのを待っていただけです。熱意とはちょっと違くて。
でも、この姿勢はけっこう大切だと思っています。目の前のお客さんを観察して、「本当はどう思っているのかな？」と想像するのが大切で。今回は、「もじもじが解除されるまで、何回も提出するのが大切だな」と思ったという話になります。その感じ、わかるでしょうか。
あと、「おじさんは結構もじもじする生き物だ」という認識は何かと役に立つと思います。ぼくもおじさんなので、気持ちはとてもよく分かります。
今日やったこと
・BtoBのS社様の定例ミーティング
・BtoBのS社様のメール準備
・BtoBのH社様のWebセミナーに参加
・BtoBのT社様のWebページ作成
・BtoBのT社様のメール準備
2021/11/26
＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊
稲田英資について
株式会社JBNで戦略策定とWebマーケティング支援を担当しています。
BtoB企業の成果に貢献するWeb活用について、Twitterで日々ツイートしていますので、よかったらご覧ください。
稲田英資のnoteはこちらです
主にWeb制作のことや、BtoBのWebマーケティングについて日々の気づきを書いています。よかったらご覧ください。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？