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daraz
382 受注は結果。必要なのは信頼の獲得。（稲田）2023/8/28
Web制作会社のベイジさんは以前から自分の仮想モデルです。BtoBサイトを得意とする制作会社さんですので、「いつかこういう人たちになりたいなあ」と目指す目標の一社。ベイジさんのコンテンツもよく読むし、資料もよくダウンロードしています。
そのベイジの代表である枌谷さんが『営業の崩壊と再生 ～営業の問題を解決する14の処方箋』というコンテンツをアップされました。順調だった自社の営業活動が問題をはらみはじめてきた2022年と、それを何とか立て直そうと悪戦苦闘した記録とナレッジです。もちろん読みます。
これが素晴らしかったんですよね。中小のWeb制作会社は必見だと思います。「わかる…」と噛み締めることが山盛りです。詳細はぜひ読んでいただければと思いますが、ぼくは下記の一文が特に沁みました。
営業とは顧客の信頼を勝ち取るためのルール無用のデスマッチである。それなのに私たちは勝手にルールを作り、自分たちに当てはめ、澄ました顔で「お上品な営業」をしていた。それが営業危機を招いた。
営業活動において受注は結果で。必要なのは信頼の獲得。胸に刻んでおきたいと思います。
関連note
目に見えないサービスだからこそ顧客との信頼関係がめちゃくちゃ重要。
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