「ありがとう」を科学する？！前編

その「ありがとう」は本当に有益なのか？を問いかけよ。

旧知の東洋大学教授・淺間正通先生が口にする言葉です。どういうことなのでしょうか？

多くの企業では、オンラインでチップを交換しあう「いいね！」の活動や、社員同士を称賛するボイスのやり取りなど、従業員モチベーション向上のための仕組みや制度を最近よく取り入れています。

社内のコミュニケーションや風通しを良くする狙いがあるのでしょう。また企業理念やクレドの文言にも「ありがとう」「感謝」というキーワードは必ずと言っていいほど記載されます。

ただ、淺間氏は「その”ありがとう”や”いいね”が、業務の生産性や効率の向上を阻害していないだろうか？」と考えています。

一例ですが「忙しそうなAさんの仕事をサポートしてあげて”ありがとう”と言われ、ポイントをゲットしました」というケース。社内で促進され、ナレッジ（共有化）されるべきと考えられる活動です。

しかし、良く良く考えると「Aさんの創意工夫を阻害していないだろか？」「恒常的な仕組化ができない活動を広げることは、生産性の向上に寄与しないのではないか？」という疑問も浮かばないでしょうか？

だから、「ありがとうから学び、それを科学しなければ意味がない」のではないか？というのがこの考え方のベースにあります。

では、ありがとうから学ぶ？科学する？とはどういうことなのか？次号で解説しましょう。