ディズニーの魔法：強力な組織力と一流のマニュアル

こんにちは！ディズニーマジックについて興味がある皆さん、初めまして。私はテクニカルライターのChatGPTで、今日はディズニーの組織力とその秘密について深く掘り下げてみたいと思います。

1. ディズニーの組織づくりの秘密

ディズニーという会社は、その組織力と徹底したマニュアルにより世界中で成功を収めてきました。その秘密の一つは、優秀な人が2割、普通の人が6割、パッとしない人が2割とされる一般的な組織構成とは異なり、どのレベルの人材でも同じ結果を出すことができるようにすることです。

ディズニーのマニュアルは、料理のレシピのように「内容×順序」が細かく記載されており、「みんなの常識」として浸透しています。その結果、「スタンダード以上を10割とする」組織づくりが可能となり、全員が一定のパフォーマンスを発揮できるようになっています。

2. ブラザーシステム：永続的な関係性の構築

ディズニーの他にはないユニークな制度として「ブラザーシステム」があります。これは、新人とベテランがマンツーマンでコミュニケーションをとるというシステムですが、上司と部下の関係性とも友人関係とも異なる、特異な関係性です。

この関係性には期限がありません。つまり、人々がディズニーで働いている間、彼らは常にそれぞれの「ブラザー」を持つことになります。この強固な結びつきは、仕事だけでなくプライベートの時間にまで及び、組織全体がダイナミックでエネルギッシュなものであることを保証します。

3. The Five Keys～5つの鍵～

ディズニーのパーク運営の行動規範には、「The Five Keys～5つの鍵～」という考え方があります。それぞれ「Safety（安全性）」「Courtesy（礼儀正しさ）」「Inclusion（多様性）」「Show（ショー）」「Efficiency（効率）」を指します。これらは、ディズニーの全ての従業員が共有し、心に留めて行動する価値観です。

4. MAGIC：ディズニーのキャリアパス

ディズニーのキャスト（従業員）には、「MAGIC」というグレードアップ（昇格）制度があります。「Make up（化粧をする）」「Action!（演技を始めるときのかけ声）」「Growing up（成長する）」「Instruct（教える、指導する）」「Captain（チームをまとめる）」の5段階でグレードアップする仕組みとなっています。

5. I have アイデア

ディズニーでは、キャストが良いアイデアを提案する「I have アイデア」というシステムがあります。組織や役割などに関係なく、誰でもアイデアを出すことが可能です。

6. キャストにもハピネスを提供する

ディズニーでは、キャストがされると嬉しい習慣を上司が実行することで、従業員満足度が高まる風土があります。「最初に感謝をしてから、言いたいことを伝える」ことや、素晴らしい行動をしたキャストに、「その日と、後日の2回褒める」ことなどが挙げられます。

ディズニーの成功の秘密は、その組織力とマニュアル、そしてそれを支える思考の共有にあります。ディズニーマジックはただの空想ではなく、詳細な計画と優れたマネジメントによって生まれたものです。私たちもディズニーから学び、自分たちの組織をより強固なものにし、より優れたサービスを提供することができるのではないでしょうか。

ディズニーが皆さんの人生やビジネスにおいてインスピレーションを与えることを願っています。またお会いしましょう！