保育園ブログを書くとクレームが減る理由｜月間30万PV現役保育士web屋さん

2023年2月5日 07:08

こんばんは！
現役保育士ウェブ屋さん＆30万PVブロガーのあつみです♪

保育園・幼稚園・デイサービスやフリースクールなど福祉施設を中心に…
ホームページ制作やWordPress構築代行してます！

このnoteでは
「保育園ブログがあると、価値感の違いが原因のクレームが減るよ！」
という話をしていきます。

クレームっていう言葉を聞くと、なんか嫌なイメージあるかもしれません
でも、そもそもクレームって、実は貴重な意見です。

普通、言ってくれないですからね！
誰かが言ってくれないと、潜在的な問題として気づかず過ごしてしまう事になります。

ただ、クレームには種類があります。
正当なクレームもあれば、イチャモン的なクレーム、またそんな中でも、中でも価値感のずれからくるクレームがあります。

こういったクレームは、保育園の発信をコツコツ行う事で、減らせるよ！って事をお伝えしていきます！

ーあつみさんはこんな人(2022/11時点)ー

■保育・子育ての価値感のズレによるクレーム

例えば、戸外での活動を重視している園があるとします。

しょっちゅう散歩に行くし、園の裏は森で、年長は毎日のように山登りに行きます。
食べられるどんぐり（スダジイ等）、野イチゴ、クワの実を食べたり…
園のビワの木に登って、勝手にもいで食べたり…
自分の身長より高い足場の竹馬を乗り回したり…

みたいな感じ！
（ちなみにあつみさんの幼少時はこんな感じの保育園通ってました！）

そんなワイルドな保育園で、

…みたいな事をいう保護者が居たら、
「え、あなた、なんでこの保育園を選んで入園してきたの？」
ってなるじゃないですか。

分かりやすく伝えるために、これは極端な例にしましたが笑
こういう価値感の違いのある保護者が来るのって、園の情報発信とか、入園や見学の前の伝え方で減らせます！

保育園と、利用者のパパママとの価値感のズレ、ありますよね。
入園後…あとからクレームが多くなるのは、園の情報を公開してない、事前に発信してなかったのも、原因だったりします！

でも、保育園ブログやホームページがあると、入園前に保育園の情報を公開・共有する事が出来ます！
それによって、価値感が近い保護者が利用者になる確率が高くなるんです！
保育園のホームページやブログで、日々の活動こういった事を細かく発信していきましょう！

たしかに、保育園のホームページはあるかもしれません。
しかし、そのホームページでどんな保育をしているか、保護者・利用者にしっかり伝わっているでしょうか。

どんな思いで、どんな原理で保育の内容を決めてるのか、伝わっていない場合があります。

連絡を取るための必要最低限の情報しか書いてなかったり、ホームページが古いままで保護者になにも伝わらなかったり…そういう状況もよくあります。

別に、価値観の違いがある事自体は、悪いというわけではありません。
今の時代、様々な価値観があり、多様な生き方が可能になっています。

もしかしたら、私の価値感、あなたの価値感は既に古いかもしれません。
そしてお互いの価値感を否定しあう事はできません。

だからこそ、最初からミスマッチが起こらないように！
互い幸せになれるように、やっぱり普段からのブログ発信は、めっちゃ大事なのです！

あつみウェブデザインでは園の思いや特色、活動の魅力をいっぱい伝えていけるホームページを作ります！
本当にあなたの保育園を必要としている人に届くよう、しっかりヒアリングに時間をとって作成しています♪

もちろん、ご自身で簡単に更新できるブログ機能をつけれますよー♪
現役保育士だからこそ、共感できること・理解できることもあります。
ぜひ相談してくださいねー！

今日のnoteはおしまい！
またみてね

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