そもそもUXデザインって何？

「UXデザイン」という言葉、あなたは知っていますか？スラスラ説明できますか？

わたしの専門領域なのですが、まだまだ市民権を得ておらず、さっと説明できる人の方が珍しい単語です。そこで、この「UXデザイン」をできるだけ噛み砕いて説明します。  

"UX"と"デザイン"の部分に分けて理解していきましょう。

まず、UXの部分から。
UXは、User Experience（ユーザーエクスペリエンス、ユーザー体験）の略です。

Experienceって？体験ってピンとこない。という方も多いかと思いますが、これはとても単純です。

例えば、10年前と今の"JRの改札を通る"をイメージしてみてください。

10年前、、、、

駅に行ってまずやるべきことは切符を買うことでした。

時には長蛇の列ができているところに並んで、電車間に合うかなと"焦る"気持ちをなんとか抑えたり、前の人が券売機でもたもたしているのを見て"イライラ"したりします。

やっと自分の番が来て、財布を見たら1000円札しかない。140円の切符を1000円札を入れて買って、じゃらじゃらと860円もお釣りが出てくる。しかも、釣り銭切れだったのか、500円玉とか入ってなくて全部100円玉で本当にじゃらじゃらと。

その大量の小銭を"面倒くさいなー"と思いつつ財布に押し込みながら、やっと早歩きで改札をやっと通れるのでした。

一方、10年経った今、、、、

多くの人が持っているであろうICカード（SUICAなど）を片手に、ピッとして、スイッです。

ほぼ何も感じることはありません。 

"JRの改札を通る"という全く同じ行動であっても、10年前の私たちは"焦る""イライラ""面倒くさいなー"と感じる体験をしていました。悪い体験です。

一方で、今はストレスフリー、無の境地です。10年前に比べて圧倒的に良い体験です。

このように良し悪しがあるのが「体験」であり、UX（User Experience）と呼ばれるものの正体です。

  

次に、デザイン。
デザインというと、多くの方は絵を描くこと等を思い浮かべるのではないでしょうか？

実はそれはデザインの一部であって、グラフィックデザインと言われたりします。

 

もっと広義のデザインだと、あるべき状態を定義する、の意味で使われます。

そうすると、何に対しても"デザイン"をしていると思えてくるのではないでしょうか。

私たちは、フライパン、スマホ、働き方、組織、地域、国家などなど、何についてもあるべき状態を定義する、つまりデザインすることができます。

近年ではこのような、広義の”デザイン”が徐々に浸透してきています。

ここまで説明してきたUXとデザインを組み合わせると、

「UXデザイン」　＝　あるべきユーザー体験を定義すること
となります。

ただここで、「何となく分かったけど、UI/UXデザインとかよく聞く気がする。UIデザインとUXデザインはどう違うの？」という声が聞こえてきそうです。

次回にまた考えてみましょう。