百貨店のイノベーションはマネジメントにあり

今朝の日経。
いわゆる「レジ売上」をKPIにしてしまうとこの業態の普及は難しい。
百貨店は「集客」に苦労しているのでこの業態の導入は足下の課題にマッチする。

QRコードで百貨店からのものだったかどうかはわかると思うのであとはこれを「レジ売上」とするか否かはマネジメントの変更を要する。

レジ売上からの従量での物販収入が見込めないとなると家賃収入に走るのだろうが、ここでまた欲をかくとテナント離れを誘発する。

いずれにせよ百貨店は未だアジャストできていないということ。
中国からの来客が戻るとまた「喉元過ぎれば」となり、イノベーションの機会を損なうループ。