【読書録#05】『カスタマーサクセス・プロフェッショナル－顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて－』
『カスタマーサクセス・プロフェッショナル－顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて－』 著 アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン、ルーベン・ラバゴ 訳 弘子ラザヴィ
1．本書について
カスタマーサクセスに関わるすべての人に向けて、カスタマーサクセスの概要から具体的な取り組み方、注意点などについて解説された一冊。
2．感想
本書を通じて、カスタマーサクセスに最も重要なことは、カスタマーがゴールを達成するよう導くことだと分かった。そのためには、カスタマーに共
