誠意とは、真心や誠実さを持って他者に接する態度や行動を指します。
1. #真心 偽りなく正直であること。
2. #誠実さ 約束を守り、責任を果たすこと。
3. #配慮 相手の立場や感情を尊重すること。
4. #一貫性 言行一致の態度を保つこと。
5. #透明性 情報を隠さず、明確に伝えること。
6. #反省と改善 過ちを認め、改善すること。
誠意は、言葉と行動の両方で示され、信頼関係を築く基盤となります。
相手に誠意が伝わる
態度や言動で気おつけること
相手に誠意が伝わるための態度や言動には、以下のポイントに注意すると良いでしょう：
1. #真摯な態度
- **姿勢**：相手に正面から向き合い、姿勢を正す。
- **目線**：相手の目を見て話す。ただし、過度に見つめない。
2. #具体的な謝罪
- **謝罪の言葉**：「申し訳ありません」「ご迷惑をおかけしました」と具体的に伝える。
- **理由の説明**：何が悪かったのか、簡潔に説明する。
3. #共感を示す
- **共感の言葉**：「あなたの気持ちはよく分かります」「そのお気持ちを理解します」と伝える。
- **話を聞く**：相手の話を最後まで聞き、適切な相槌を打つ。
4. #改善策の提示
- **具体的な行動**：「今後は〇〇を徹底します」と改善策を明確に伝える。
- **迅速な対応**：問題が発生したら速やかに行動を起こす。
5. #落ち着いた口調
- **冷静なトーン**：声を荒げず、冷静で穏やかな声のトーンを保つ。
- **ゆっくりと話す**：ゆっくりとしたペースで話し、相手が理解しやすいようにする。
6. #ボディランゲージ
- **開かれた姿勢**：リラックスした体勢で、両手を軽く広げるなどのジェスチャーを使う。
- **適度なうなずき**：相手の話を聞いていることを示すために、適度にうなずく。
7. #アフターフォロー
- **フォローアップ**：謝罪後も状況を確認し、必要に応じて追加の対応を行う。
- **感謝の表明**：「ご理解いただきありがとうございます」と感謝の気持ちを伝える。
これらのポイントを守ることで、相手に誠意が伝わりやすくなります。
ーーーーーーーーーーーーーーーー
愛とお金のセラピスト(ひろゆきか)の #カウンセリングノート
@hiroyukika.3
#JCCF #コーチカウンセラ
一般社団法人 日本コーチカウンセラー連盟
公認 シナジーコーチカウンセラー
https://jccf.site/
http://tsudahiroaki.com/univer/
ーーーーサムライ読書道インクトラクター🚜させていただいておりますーーーー
（ 案内休止中なので､ 個別問い合わせ下さい)
#サムライ読書道 #速読術 #10分速読
サムライ読書道 創設者 ↓ （津田絋彰 つだひろあき
https://youtube.com/c/tsudahiroaki
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？