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「信用できる人」と「信頼できる人」
元ジョンソン&ジョンソンの社長で、株式会社国際ビジネスブレイン代表の新将命(あたらし まさみ)さんのお話に感銘を受けたのでご紹介します。
人の使い方、任せ方を決める際に、「信用できる人」と「信頼できる人」をどう用いたらよいのか、という話です。
まず、新さんは
「信用とは仕事ができる能力のこと」
と定義しています。
技量、技能に優れている人には、信用して仕事を任せることができると。
一方で、
「信頼とは、一切の前提条件なしに、頭からその人そのものを信じられること」
と定義しています。
人を登用する際に、もちろん理想は
A「仕事の能力面で信用できると同時に、人間としても信頼できる人」
であることは間違いないと思います。
一方で、私たち経営者が間違えてはいけないのは、
B「仕事はできるが、マインド・人間性が低い人」つまり「信用できるが信頼できない人」を要職につけてはいけない
ということです。
逆に、
C「仕事はできないが、マインド・人間性の高い人」は、どんどん経験を積ませてスキルアップを図り、いずれ後継者にするくらいの気持ちで育てていくべきだ
ということです。
目先の業績は社長にも見えやすいので、ついつい仕事の能力を見て社員を評価しがちです。
また、社員も社長の前では良い顔をするため、その人の本当の人間性はわからないことが多いです。
その結果、新さん曰く、
多くの経営者がB「信用できるが信頼できない人」を後継者に任命する過ちを犯してしまう
とのことです。
深いですね。
この話は心当たりのある社長が多いのでは。
スキルはあくまでも「信用」であり、「信頼」とは違うのだ
ということを肝に銘じておきたいものです。
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