「信用できる人」と「信頼できる人」

元ジョンソン＆ジョンソンの社長で、株式会社国際ビジネスブレイン代表の新将命（あたらし　まさみ）さんのお話に感銘を受けたのでご紹介します。

人の使い方、任せ方を決める際に、「信用できる人」と「信頼できる人」をどう用いたらよいのか、という話です。

まず、新さんは

「信用とは仕事ができる能力のこと」

と定義しています。

技量、技能に優れている人には、信用して仕事を任せることができると。

一方で、

「信頼とは、一切の前提条件なしに、頭からその人そのものを信じられること」

と定義しています。

人を登用する際に、もちろん理想は

Ａ「仕事の能力面で信用できると同時に、人間としても信頼できる人」

であることは間違いないと思います。

一方で、私たち経営者が間違えてはいけないのは、

Ｂ「仕事はできるが、マインド・人間性が低い人」つまり「信用できるが信頼できない人」を要職につけてはいけない

ということです。

逆に、

Ｃ「仕事はできないが、マインド・人間性の高い人」は、どんどん経験を積ませてスキルアップを図り、いずれ後継者にするくらいの気持ちで育てていくべきだ

ということです。

目先の業績は社長にも見えやすいので、ついつい仕事の能力を見て社員を評価しがちです。
また、社員も社長の前では良い顔をするため、その人の本当の人間性はわからないことが多いです。

その結果、新さん曰く、

多くの経営者がＢ「信用できるが信頼できない人」を後継者に任命する過ちを犯してしまう

とのことです。

深いですね。
この話は心当たりのある社長が多いのでは。

スキルはあくまでも「信用」であり、「信頼」とは違うのだ

ということを肝に銘じておきたいものです。