高橋秀樹の自己紹介です

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高橋秀樹（５０代からの起業副業専門コンサルタント）の自己紹介です。

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バブル崩壊後の1990年代中盤、私はセブン-イレブン．ジャパンに在籍していた。当時のコンビニは急成長を遂げていた時期である。常に顧客ニーズを先取りしていて不振に喘ぐGMSやディスカウントストアーを尻目に市場の支持を得ていた。

　特に、POS（販売時点管理）システムがコンビニの成長に貢献したことは間違いない。何が、いつ、どこで、何個売れたのかを瞬時に把握することで発注や仕入れの最適化が図れるものである。人気の高い売筋商品を大量仕入れしボリューム陳列、売れ行きの鈍い死に筋商品を排除するという「単品管理」という概念もコンビニの成長とともに流通業界に浸透した。

　当時はこの「単品管理」の思想を信じて疑わなかった。実際にその通りに売上が伸びた為である。顧客満足というのは売筋商品を欠品させないこと、と同義であった。

　2000年にTSUTAYA本部のカルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社に入社した。レンタルビデオと書籍とCDとゲームとカフェとDPEが複合する大型店に配属された。そこで私は驚いた。POSシステムはセブンイレブンの仕組みより遥かに旧式で大型であったが、お客様の情報がスタッフ側のレジ画面に映し出されるのである。

　会員カードをスキャナーに通すと、お客様の名前と来店回数や過去利用した商品が表示されるのである。お客様とカウンター越しに「○○様いつもご利用ありがとうございます。」と個客の名前を呼んで接客するだけで無く、個人的な映画の感想を会話して興味のありそうな作品の情報を提供できることが可能だった。マニュアル通りの接客だけでなく、スタッフがバリエーションに富んだ応対をしてお客様と映画や音楽の会話を楽しめていたのだ。スタッフのモチベーションも必然的に高かった。

　このことは衝撃的で、コンビニのPOSでは何が、いつ、どこで、何個売れたかが解っていたがTSUTAYAでは「誰が」利用したのか解っていたのである。私はこのデータに興味を持ち、顧客視点で分析を行いお客様とは誰なのか、どこから来ているのか、優良客はどの様な傾向があるのか、突然来なくなったお客様はどうなったのかなど、個人的に研究する様になった。次第に個客の顔と名前が一致し売場の中や街中で会ったときも自然に会話ができる様になり、信頼関係を築き売上向上に役立てることができる様になった。これが私のロイヤルカスタマー作りの原点であり、顧客マーケティングを中小企業にも伝えていきたいと思ったキッカケである。

その後、Tカードのマーケティングに従事。中堅コンビニam/pmジャパンで新業態の責任者、関東基盤の中堅コンビニ スリーエフで商品部で収益改善を行う。

独立後は、講演活動や流通業のコンサルティングを行う。一点突破のマーケティングノウハウ、ロイヤルカスタマー戦略で各社の業績向上に寄与。業界紙の執筆も行う。

2015年ごろからサラリーマン時代の同僚や後輩から独立の相談を多数受ける。これからの時代、副業や独立を中高年がもっとすべきだという想いから開業独立者向けのコンサルをスタート。商工会議所での講座にも登壇しており好評を博している。

講演活動　

■講演テーマ
・５０代からコンサルタント起業成功法（東京都 東京創業ステーション）
・起業3年目までのビジネスモデル作り（商工会議所起業塾）
・ロイヤルカスタマー戦略
・孫子の兵法と企業戦略　（コンビニ業界　家電業界　銀行業界　IT業界）
・流通業界のリアルとネットの融合戦略
・買い物の仕方が変わる　流通業の裏側からみるコンビニの未来
・なぜ、ひとは“つながり”を求めるのか。コミュニティ進化論
・交流会を活用してビジネスを伸ばす方法（起業家向け）

■講演実績　（経営幹部研修、営業研修、新人研修）
株式会社LIXIL様
大分商工会議所様
さいたま商工会連合会様
所沢商工会議所様
藤沢商工会議所様
小田原箱根商工会議所様
さいたま商工会議所様
藤枝商工会議所様
蕨商工会議所様
愛川商工会様
雲南市役所様
南城市様
厚生労働省様
東京都東京創業ステーション様
朝日中小企業経営情報センター様
瑞徳商事株式会社様
ジャパンホームシールド株式会社様
小岩井乳業株式会社様
インプリメント株式会社様
ネクストサービス株式会社様
毎日新聞社様
静岡信用金庫様
カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社
株式会社スリーエフ様
株式会社JTBベネフィット様
サンキャッチ企画様
カフェトライオード様
株式会社いまじん様
他

■メディア実績
・アントレ　「40代での独立特集」
・ビッグトゥモロウ　「会議の進め方」他
・商業界　「商人は主張する　ロイヤルカスタマー戦略」他
・月刊コンビニ　執筆複数
・F M那覇、F Mぎのわん、F Mコザ、FM東京　情報番組
  「ハイタウンTOKYO」ラジオパーソナリティー　DJ

■コンサルティング実績
　株式会社A様　（リラクゼーションサロン）
　株式会社S様　商品本部　（コンビニエンスストア本部）
　株式会社T様　開発本部　（学習塾フランチャイズ本部）
　株式会社A様　営業部　（キャラクター商品開発）
　株式会社O様　営業企画　（ラジオ番組制作会社）
　株式会社D様　 営業　（コンビニ向けの商品開発）
   株式会社O様　FC構築支援（居酒屋飲食業）
　A株式会社様　新規事業の立ち上げ支援
　K株式会社様　新規事業立ち上げ
　株式会社G様　FC構築支援（リユース型の小売業）
　K株式会社様　マーケティング本部事業支援
　株式会社L様　リフォーム事業部FC事業
　株式会社T様　新規事業立ち上げ
　株式会社S様　出版企画
    V株式会社様　（就労支援、デイサービス）　マーケティング
　D株式会社様（住宅建設会社）　マーケティング
　株式会社S様（企業コンサルティング）　マーケティング
　K株式会社 （洋菓子メーカー）　
　他
 　個人コンサル、個人事業主コンサル　毎月１２人までで行っております
　 これまでの実績は累計150名です

■人脈

・出版社(集英社、角川、講談社、扶桑社、現代書林、商業界など)
・商社、卸、小売(伊藤忠、日本出版販売、トーハン、イオン、IY)
・ネット通信(ソフトバンク、楽天)・鉄道(東急、JR、阪急)
・コンビニ(セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、スリーエフ)
・書店(TSUTAYA、ブックファースト、アバンティなど)
・ビジネス書著者、ライター、編集者　ラジオ関係　雑誌関係　
・フランチャイズビジネス関連企業など

余談ですが
趣味は
離島巡りとダイビングです
離島巡り（与那国、西表、宮古島、久米島、伊計島、伊良部、下地、池間、来間、屋久島、八丈島、新島、式根島、神津島、利島、飛島、佐渡、バリ、ピピ、プーケットなど）

学生時代は松任谷由実さんのライブビデオに出演しています
時のないホテル (WINGS OF LIGHT "THE GATES OF HEAVEN" TOUR)
https://www.youtube.com/watch?v=IOGbrN9H0bU
大阪城ホールのステージです。
動画で松任谷由実さんが最初にすれ違うのが私です。

サラリーマン時代には表彰されることが多かったです。ホテルでの表彰式。

経営者のコミュニティBNI（Business Network International)でも表彰されました。プレジデントとディレクターを行いました。
BNI AWARD アワードでネットワーキングリーダーとして高橋秀樹が表彰されました。

最後までご覧いただきまして、誠にありがとうございます。

高橋秀樹
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