マーケティングの本を借りた 顧客がモノを買う基準は 機能・商品は高額でも機能に惹かれる ↓ 信頼性・製品への信頼を求める ↓ 利便性・サービスの充実 ↓ 価格・安さを重視 と変化 例)スマホ