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組織を正しい方向に導くためには、「みなで目的を共有するが、互いに忖度しない」ことが必須条件です。『そのビジネス課題、最新の経済学で「すでに解決」しています。 仕事の「直感」「場当たり的」「劣化コピー」「根性論」を終わらせる』

「顧客関係管理と利益化」(星野崇宏)