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文月の日記 コールセンターの思い出

5か月前

今日から5月! GW3日目に突入〜! コールセンターも、5/1で4日めになりました。明日で終わり💃🕺イエーイ 時には脳みそかき回されるくらいの、パンチのある(理不尽な?)業務を入れるのもよろしいかと…^_^ 初日のショックを改善点に変えていけばいい。独り立ちした頃に期間終了💧

今日で5日め、最終日。 今回ばかりは初日に帰ろうかと思った程、苦しんだコールセンター業務。午後3時、1本の電話で初日の業務ミスが発覚。ほかの誰かが受信すれば「しらぬが仏」でいられた午後。顔面パンチくらったがもう後の祭り💧 帰りに謝罪、励まされて反省して、私のGWが始まります。

今日は大型連休初日。仕事を終えて街中にでたら楽しそうな人ばかりで街の空気が笑っているのよ。ファミリーも二人連れもソロ活の人もみんな、ジャンジャン楽しんだらいい。 人生楽しんだもの勝ち。 私は地獄のamから立ち直ったpm…てことで小躍りして帰宅しました。やればできる。まぢで安堵。

GWも3日め。短期仕事も3日め。 本番初日の昨日はマジで●●まくって帰ろうかと思うほどパニくりました(お隣の方は実際午前中に帰ってしまった)。今日は余裕をもって出勤。 落ち着く事。記憶をたぐりよせ、頭の中整理してたらなんとかなりました。あと二日間頑張れそうだ。(^^)/

働く意味を感じた日。 派遣が無事終了!全部一人で処理できるようになったのに"ハイ終了"。残念だわー。やらかして冷や汗の初日とは別人よ(フッフッフ)。やらかしてもフォローしてくれるSVさん。そっと教え合うバイト民。みんな誰かのお困りごとを解決するために仕事をしている。愛おしい。

経験すると強みに変わる。 仰々しいですが短期バイトのお話です。研修で真剣に落ちこみ、初日を迎えました。受信マインドフルネス120%!余計な事を考える隙間はありません。今日は2日めで慣れとクセが出てきます。SVさんのぷちフィードバックを聴き、素直に修正します。素直さも大事ですね。

#92 コールセンター(発信業務)のあるあるを愚痴っぽく3つ書き出してみた。