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なにげなニュース:個人情報の取得の例外(うっかり個人情報保護法のことを忘れていた)

顧客の家族から、本人がいつ来店したか問い合わせがあったのですが、答えてよいのでしょうか?

個人情報を扱う際に、本人の同意が必要なのはどんな場合ですか?