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Gainsightニック・メータさんから教わったカスタマーサクセス10の原則：CSPROUDより徹底解説（約1万字以上）

藤島誓也 | 顧客取引DX「openpage」代表 / 実践カスタマーサクセス（日経BP）著者

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カスタマーサクセスサクセスはGRR(チャーンレート)とNRR（クロスセル）、どっちが重要？

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