「ウチの会社って効率悪いよね」って思ってる人向けの話（その6）

長くなっているこのシリーズ。

今回は残りの項目を一挙に公開していく

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「再論サボタージュ」

どうやらOSSは
「以前に決まった内容を再度持ち出し、妥当性を再度議論せよ」
という指示を出し、現場を混乱に導いたようだ。

要は「過去の内容をむし返す」という内容。

こうすることで
現在進行中の他の議論や決定事項を
遅らせることが狙いである。

このように
既に決定した過去のテーマが再掲された場合は
再論するに値する新たな発見や状況の変化がない限り
あえて再論する必要性はないと判断するべきである。

また、下の立場の者がその場での評価や反論を恐れて
会議のその場で「発言しない」「意見しない」
というケースが見られる場合にも
後になってから、むし返してくるパターンもあるので
会議や打ち合わせにおいては
メンバー全員が発言できるよう
なおかつ、上下やお互いの立場が公平になる環境を
整備しておくことも重要である

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【臆病サボタージュ】

OSSは
「用心深く・合理的な判断をするように促せ」
という指示もしていたようだ。

これはすなわち
失敗や恥を恐れて、
決定までに無駄な時間をかけすぎてしまう
という、サボタージュである。

良く言えば「注意深い」「用心深い」と言えるが
必要以上の合理的判断にこだわり過ぎると
チャンスという「機会」「タイミング」を
逃すことにつながる。

臆病サボタージュを防ぐためには
「プロコンリスト」を作成することが有効とされている。

簡単に言ってしまえば
「メリット・デメリットをまとめた表」である。
１つの事例においてメリット・デメリット
両方の視点を持つことで、

「用心深く行うべき点」「過度な懸念点」の
境界が見えてくる。

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【妥当性サボタージュ】

OSSでは
「あらゆる決断の妥当性について懸念を示せ」
という指示をしていたようだ。

一見、責任の明確化を促すような良い行動にも見えるが
全てのことについてこの妥当性を追求することで
意思決定を遅らせることにその狙いがある。

場合によっては
決定事項を覆らせることもあるようだ

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【CCサボタージュ】

メールでお馴染みの
「カーボンコピー」に関するサボタージュである。

内容に関わらず、関係者全員にCCしてしまう形。

これによる問題点は、
実際には関係のないメンバーにまで
メール処理の時間を持たせてしまう点にある。

そもそも
全員の了解をもらわなくてはいけないような内容であれば
それこそ一度に介した会議・打ち合わせの場を
設けるべきである。

とある調査会社の調査結果によると
マネージャーや専門職の労働時間のうち
およそ28％がメール処理の時間に費やされている
という結果が出ているようだ。

つまり、本来自分でしか担えない業務時間を
メール処理という時間で奪われていることにより
メイン業務の効率を下げさせている事実があるということだ。

あくまで「メール処理」は仕事ではなく
「伝達手段の１つ」と意識することが何より大事である。

本来すべきことはメール処理そのものではなく
中身の内容の決定や実行をすること
であることを忘れてはならない。