目標志向、組織学習文化、発展的フィードバックの効果：論文レビュー

こんにちは、原田です。
今回は、目標志向、組織学習文化、発展的フィードバックがキャリア満足度、組織コミットメント、離職意図に及ぼす影響について研究した論文をご紹介します。

優秀な人材を獲得するため多くの企業が「選ばれる企業」になることを目指しており、従業員のコミットメントやエンゲージメントに注目が集まっています。これらにアプローチする研究のひとつとしてご覧いただけると嬉しいです。

今日の論文

Career satisfaction, organizational commitment, and turnover intention: The effects of goal orientation, organizational learning culture, and developmental feedback
キャリア満足度、組織コミットメント、離職意図：目標志向、組織学習文化、発展的フィードバックの効果
Leadership & Organization Development Journal, 2010
Baek-Kyoo (Brian) Joo, Sunyoung Park

サマリ

• 本研究の目的は、個人的特性（目標志向）と文脈的特性（組織学習文化と発展的フィードバック）が、従業員のキャリア満足度、組織コミットメント、離職意図に与える影響を調査すること

• 結果、キャリア満足度は組織学習文化とパフォーマンス目標志向によって予測され、組織学習文化、発展的フィードバック、学習目標志向は組織コミットメントの有意な予測因子であることが示された

• また、組織学習文化、キャリア満足度、組織コミットメントが離職意図の予測因子となった

研究の方法：

• 韓国のフォーチュングローバル500企業4社から参加者を募り、個人の認識を把握するために自己管理型オンライン調査

• 500人の従業員のうち、241人から回答を得た（回答率48％）

• 調査項目は、性別、年齢、教育水準、職位、職種、リーダーと部下の関係の長さなどの変数を含んでいる

• 記述統計と階層的重回帰分析を用いて、結果変数の分散を説明

各概念の定義と根拠となる論文：

目標志向（Goal Orientation）：
定義
学習目標志向: 新しいスキルを開発し、新しい状況をマスターすることを目的とする志向。
パフォーマンス目標志向: 他者に自身の能力を示し、他者からの肯定的な評価を受けることを目的とする志向。
根拠となる論文
Dweck, C. S., & Leggett, E. L. (1988). A social-cognitive approach to motivation and personality. Psychological Review, 95(2), 256-273.
Farr, J. L., Hofmann, D. A., & Ringenbach, K. L. (1993). Goal orientation and action control theory: Implications for industrial and organizational psychology. In C. L. Cooper & I. T. Robertson (Eds.), International Review of Industrial and Organizational Psychology (pp. 193-232). Wiley.
Button, S. B., Mathieu, J. E., & Zajac, D. M. (1996). Goal orientation in organizational research: A conceptual and empirical foundation. Organizational Behavior & Human Decision Processes, 67(1), 26-48.
組織学習文化（Organizational Learning Culture）：
定義
組織が知識を創造、獲得、移転し、新しい知識や洞察を反映するために行動を修正する能力を持つ文化
根拠となる論文
Garvin, D. A. (1993). Building a learning organization. Harvard Business Review, 71(4), 78-91.
Watkins, K. E., & Marsick, V. J. (1997). Dimensions of the Learning Organization Questionnaire [Survey]. Partners for the Learning Organization.
Yang, B., Watkins, K. E., & Marsick, V. J. (2004). The construct of the learning organization: Dimensions, measurement, and validation. Human Resource Development Quarterly, 15(1), 31-55.
発展的フィードバック（Developmental Feedback）：
定義
上司が従業員に対して、学習、成長、改善に役立つ情報を提供する行為
根拠となる論文
Zhou, J. (2003). When the presence of creative coworkers is related to creativity: Role of supervisor close monitoring, developmental feedback, and creative personality. Journal of Applied Psychology, 88(3), 413-422.
Jaworski, B. J., & Kohl, A. K. (1991). Supervisory feedback: Alternative types and their impact on salespeople’s performance and satisfaction. Journal of Marketing Research, 28(2), 190-201.
従業員のキャリア満足度（Career Satisfaction）：
定義
個人のキャリア上の成果に対する満足度
根拠となる論文
Judge, T. A., Cable, D. M., Boudreau, J. W., & Bretz, R. D. (1995). An empirical investigation of the predictors of executive career success. Personnel Psychology, 48(3), 485-519.
Greenhaus, J. H., Parasuraman, S., & Wormley, W. M. (1990). Effects of race on organizational experiences, job performance evaluations, and career outcomes. The Academy of Management Journal, 33(1), 64-86.
組織コミットメント（Organizational Commitment）：
定義
従業員が組織全体に対して感じる心理的な結びつき
根拠となる論文
Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three component conceptualization of organization commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.
Mowday, R., Steers, R., & Porter, L. (1982). Employee-organization Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism, and Turnover. Academic Press.
離職意図（Turnover Intention）：
定義
従業員が組織を離れる意図。離職行動の最も強力な予測因子とされる
根拠となる論文
Abrams, D., Ando, K., & Hinkle, S. (1998). Psychological attachment to the group: Cross-cultural differences in organizational identification and subjective norms as predictors of workers’ turnover intentions. Personality and Social Psychology Bulletin, 81(6), 1027-1039.
Lee, T. W., & Mowday, R. T. (1987). Voluntarily leaving an organization: An empirical investigation of Steers and Mowday’s model of turnover. Academy of Management Journal, 30(4), 721-743.

わかったこと：
目標志向、組織学習文化、発展的フィードバックがキャリア満足度、組織コミットメント、離職意図に及ぼす影響

キャリア満足度は、組織学習文化とパフォーマンス目標志向によって予測されることが明らかになった。また、組織学習文化、発展的フィードバック、学習目標志向は組織コミットメントの有意な予測因子であり、組織学習文化、キャリア満足度、組織コミットメントが離職意図の予測因子であることが示された。

RQに対する主な結果：

• パフォーマンス目標志向はキャリア満足度に正の影響を与える。コンテクスト要因よりも個人的要因の影響が強かった

• 学習目標志向は組織コミットメントに正の影響を与える。コンテクスト要因が個人的要因よりも大きな影響を持っていた

• 組織学習文化はキャリア満足度に正の影響を与える。コンテクスト要因が重要な予測因子となった

• 組織学習文化は組織コミットメントに正の影響を与える。学習文化が高いほど、従業員は組織に心理的に結びつきやすい

• 発展的フィードバックとキャリア満足度には有意な関係が見られなかった

• 発展的フィードバックは組織コミットメントに正の影響を与える。高い発展的フィードバックは、従業員の組織コミットメントを高める

• キャリア満足度が高いほど、離職意図は低くなる

• 組織コミットメントが高いほど、離職意図は低くなる

論文から得た学びと活用場面

この論文は、個人的要因（目標志向）と文脈的要因（組織学習文化と発展的フィードバック）がキャリア満足度と組織コミットメントに寄与し、それが離職意図に影響を与えることを示しています。特に、組織学習文化がキャリア満足度に、発展的フィードバックが組織コミットメントの両方に対して有意な影響を与えることが確認されました。
よくエンゲージメントサーベイとして組織コミットメントとエンゲージメントの測定が行われることがありますが、一度組織学習文化や発展的フィードバックの項目も併せて調査してみると、「選ばれる企業」に向けたステップが見えてくるかもしれません。