日本人はちょっと辛口？無印・一風堂…Googleレビューで海外との評価の違いを紐解いてみた
話題のスポットの人気の秘密や、マップでお店探しをするユーザーを紐解いていく「Googleマイビジネススコープ」の第２回は海外進出店舗！
Googleレビューで評価を紐解いてみると…日本と海外のレビューの付け方の違いが見えてきました。
※Googleマイビジネスとは、GoogleやGoogleマップの検索結果に表示される施設(店舗)情報を管理するサービスです
まずは日米の無印良品のレビューを比較してみた
まずは無印良品の新宿とニューヨークのレビューを比較してみました！
🔍新宿の無印良品の評価：店舗平均3.91点
●無印良品 新宿：平均3.9点（レビュー332件）
●MUJI 新宿 ：平均4.1点（レビュー465件）
●無印良品 ルミネ新宿2：平均3.8点（レビュー180件）
●無印良品 新宿ぺぺ ：平均3.9点（レビュー169件）
●無印良品の家 MUJI新宿 家センター：平均4.1点（レビュー17件）
●MUJI com 武蔵野美術大学市ヶ谷キャンパス ：平均3.7点（レビュー41件）
「新宿 無印良品」のGoogleマップの検索結果
🔍ニューヨークの無印良品の評価：店舗平均4.31点
●MUJI Fifth Avenue：平均4.5点（レビュー1401件）
●無印良品：平均4.4点（レビュー942件）
●MUJI SOHO：平均4.4点（レビュー768件）
●MUJI Chelsea：平均4.5点（レビュー396件）
●MUJI Cooper Square：平均4.5点（レビュー419件）
●MUJI Williamsburg：平均4.4点（レビュー327件）
●MUJI 59TH ST：平均4.7点（レビュー51件）
●MUJI：平均4.4点（レビュー64件）
●MUJI USA：平均3点（レビュー16件）
「ニューヨーク州ニューヨーク 無印良品」のGoogleマップの検索結果
店舗の平均評価をならすと、
新宿：3.91
ニューヨーク：4.31
という結果になりました。
■口コミの頻出ワード
日本の無印：「カフェ」「衣類」「家具」
ニューヨークの店舗：「文房具」「ペン」「デザイン」など
「日常生活に浸透した日本の無印良品」「ブランドやデザイン性で魅力を発揮しているニューヨークの無印良品」という特色の違いがレビューから紐解くことができました！
無印良品はECサイトが年末からメンテナンス作業が続いていますが、今のところ実店舗への影響は少ないようです。
続いて日米の一風堂のレビューを比較してみた
つづいて豚骨ラーメンの一風堂を比較してみました。
こちらも評価は海外店舗が高くなりました。
ちなみにスターバックスのような海外から日本に輸入された店舗でも、海外店舗の方がレビュー点数が高くなりました。
「良い」と思ったとき、海外ユーザーは「５」を、日本ユーザーは「４」を付ける傾向があるようです。
まとめ
・海外に進出した「無印良品」「一風堂」のお客様満足度は高い
・海外ユーザーは良いと思ったら「５」を付ける傾向があり、日本ユーザーは「４」を付ける傾向がある
以上「日本の海外進出店舗はどう評価されているか？」でした！
今後も、話題のスポットの人気の秘密、マップでお店探しをするユーザーの気持ちを紐解いていく「Googleマイビジネススコープ」を続けていきます！
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