母ちゃん？嫁？妻？

先日、とある通販番組を見ていたら

ヘアブラシを紹介してまして

「へー、こんなので朝のスタイリングが

楽になるなら消費者は喜ぶなー」と

普通に感心しながら見ていたのですが

その番組にブラシの開発にも

携わったトレンド発信地の様な立地の

サロンで働かれている男性美容師の方が

出演されていて、商品のプレゼンの中で

「うちの○○も朝が忙しくて…

これで朝のスタイリングも早くなる」

と言う趣旨の発言をされていて

ちょっとビックリしたので今日の

お話しをスタートしたいと思います

皆さんは既婚者ですか？

もしくは結婚と言う形を取っていないけど

私生活でのパートナーはいますか？

・

もしいらっしゃるなら、ご自身の

パートナーを何と呼んでますか？

お客様との会話で「嫁」「妻」「奥さん」

色々とありますが、使い分けてますか？

男性美容師が女性のお客様との

会話の中で、少し気に止めておいた方が

良いかもねって箇所なので

オススメの本がコチラ

岡田育さんの「我は、おばさん」

この本、様々な価値観を持つ

女性が来店される美容師は必読です

・

うちの女性スタッフのみのサロンに

パートナーの事をお客様との会話で

「うちの父ちゃん」って呼ぶ

スタッフがいまして

普段から肝っ玉母さんなキャラで

沢山のお客様から支持されていて

僕も凄く勉強になるんですが

「うちの父ちゃん」からの家族の

会話も含めてお客様達とのコミュニケーションが

成り立ってるんだと思うんですよね

・

逆に、男性スタッフに「うちの嫁が」って

言ってるスタッフに対して

「少し気を付けて会話しなよ」と

アドバイスをした事があるんですね

・

何故かと言うと、女性スタッフのみの

サロンはターゲットを完全に

「家族がいる女性」かつ「下町感」を

好むお客様に来て欲しいから

・

反対に男性スタッフがいるサロンは

「結婚されていない女性」もターゲットだし

「下町感」を感じたくないお客様も

ターゲットにしているので

担当者が「うちの母ちゃんが」みたいな

呼称を使うと台無しになるんですよね

・

勿論プライベートで個々人が

パートナーをどう呼ぼうが

僕は気にしないのですが

サロンの中ではそうはいきません

TV番組等で地方の年配のご夫婦を

ロケで訪れたりなんかして

インタビューを受けたご夫婦が

「うちの母ちゃん、父ちゃん」って

呼び合っていて素敵なご夫婦も

それはそれで長年の関係を

物語っていてとても素敵だし

正解と言うか、正しい答えは無いんですよね

・

こういう所に「多様化」を感じるのは　

僕だけでしょうか？

・

僕も含めて、目の前のセット面に

座るお客様がどんな価値観

家族観を持ってらっしゃるのか？

そして皆さんのサロンは

どんな層に来て頂きたいのか？

美容業界誌の中だけを気にしていては

時代の本質を突けないかもしれませんね