事務さんの休日勤務

病院は24時間365日動いています。

事務さんの仕事には通常の業務以外に休日や当直業務というのがあります。
今回は休日の業務内容と当直業務をお話しします。

＜休日業務＞
休日業務は電話対応、救急車対応、休日受診対応、お会計、お見舞い対応等が主な業務となります。
電話対応は内線・外線共にあるので色々なパターンを覚えておく必要があります。当然、救急車対応や休日受診対応も電話対応に含まれます。
休日につき通常の診察は行っていない為来院する患者さんや家族等の数は少ないですが、それでも何十名といった来院があるため窓口として事務さんは交代で出勤します。月に1～2回はその役が回ってきます。

＜当直業務＞
当直業務は休日に限らず17：30頃から業務を行います。通常の日勤帯での業務を終えてからそのまま当直業務に入ります。
当直業務は基本的に電話対応・救急車対応・夜間の受診対応が主な業務となります。休日とは異なりお見舞いの対応はありません。一部、患者家族への緊急呼び出し対応が入る事はありますがそんなに多くありません。
救急車対応や病棟患者の急変時電話連絡といった割合が多いと思います。
月に1回程その役が回ってきます。
基本は2名1組で実施するので、交代で食事や仮眠をとったりしますが、忙しくなるとそのような時間はあまり取れません。
基本的には勤務明けとなる9：00で業務免除となりますが、日勤の業務が滞っている場合はそのまま残って日勤業務に入る事もあります。
※現在は労働基準法遵守という点でこのような働き方は薄れてきているようです。