353.営業！メンバーに何を教えますか？

お疲れ様です。
営業トレーナー＆セミナー講師、アンガーマネジメントコンサルタントの坂山一哉です。
今日もお越しいただきありがとうございます。

先日、営業で悩んでいるという方と出会いました。

入社して、数年が経過し、
さてこれからどうしようか？
このままで良いのか？
何かしておかなければいけないのでは？

など、本当に悩んでいるんです。
自分自身を振り返った時、そんなに悩んでたかな〜？って思って・・・

もっとシビアにその当時から物事を考えたらよかったのかもと、
今の若い子に関してしてしまいました。

さて話の中で、まず営業が面白くないというのです。
どういうことかと聞くと、
数字や回数ばかり追っかけられて、
そして○○は伝えたのか、△△はどうなっているか、などと言われるばかり。

ずーっと同じことばかり言われるし、
でも顧客はなかなか話も聞いてもらえないし。
と、言うんですね。

もう少し尋ねてみました。
「あなたの上司って、営業で何か教えてくれた？」って尋ねると、

「いえ、特に！会社の製品の良さを伝えることぐらいしか・・・」

やっぱりそうだったか！
営業自体を教えていない！

そこで
「ある顧客を思い出して、その方の趣味は？」って尋ねると、
理解していない様子。

「ではあなたは、顧客と雑談しないの？」って尋ねると、

「天気の話とか、新聞に載っていることくらいは」と言うのです。

確かにそれも必要だけど・・・
「趣味とか嗜好品とか、そんな話はしないの？」って聞くと

「そんな話、やっても良いのですか？」って返ってきました。

「上司から教えてもらってないの？」って聞くと、

「そんなこと教えてくれませんよ。きっちりと製品を伝えたか。
回数はどうだ！とかそんなことばかりです。」だって。

そら営業面白くないわな！って思いました。

営業、
当然、自社製品の説明をし、良さを理解してもらい、購入してもらわなければいけません。

でもね・・・
そこにはいろいろとありますよね。
説明だけで物が売れたら、そんな楽なことはない。

以前にも書きましたが、
何を買うかではなく、誰から買うか！ということを。

その誰かにならないと、売れませんよ。
上司の方は、その誰かにしてあげて欲しい。

この彼には、思いっきり製品以外のことも、話をしておいで！と
背中を押してあげました。

楽しく営業して欲しいですよね。
頑張って！