978.アンテナを張る！営業にとってとても大事なことなのです！

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営業＆人材育成トレーナー
アンガーマネジメントコンサルタント
Office M＆Rの坂山一哉です。

「もっとアンテナを張りなさい！」
これは、
営業マン時代に先輩から言われた
言葉だ。

そして自分が上司になった時に
「もっとアンテナを張りなさい！」と
常に後輩に、伝えていたメンバーが
いた。

この二人、
特別すごい実績を上げてくるわけではない。
でも絶対と言って良いほど、
目標数字を達成するのだ。

では共通点って何だろうか？って考えると
顧客のことをとてもよく知っていることだ。

例えば、
お子さんの情報。
今何歳で、○学校に通っている。
今度中学受験をするとか。

などと、プライベートなことまで
本当によく知っているのだ。

プライベートなことなんて、
仕事に関係ないと思われるかもしれない。

また個人情報でもあり、
それを外に漏らすことで大変なことにも
なりかねない。

しかし、逆に考えると、
個人情報を知っているということは
それだけ信頼されているってことにも
繋がると私は思うのだ。

ではなぜこんなことができるのか？
常にアンテナを張っているのだろう。
一顧客を好きになり興味を持つ。
目で見て聴いたことを大事にし、
それを自らがまた調べてお伝えする。

この繰り返し。
繰り返しするからこそ、
そこに信頼感が生まれ、次の情報が
入ってくるという好循環になっていると
思うのだ。

営業は短期勝負ではなく、長くお付き合いが
続くもの。

であればこそ、
常にアンテナをはり、顧客情報をキャッチする。
とても大事なことなのです。

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