御社の「業務プロセス改善」はなぜ頓挫したのか？～第２回 納得できる業務プロセス改善の進め方①～やってしまいがちな失敗～

業務プロセス改善に限らず、世の中に出回る話の大半は成功例です。
しかし、成功例の陰にはたくさんの失敗が潜んでいるのです。
今回は、著者自身が見てきた、プロジェクトが頓挫する“共通する失敗のポイント”を反面教師として紹介しようと思います。

問題①：「見える化」しない「今は何が問題なんですか？」
「なぜ、業務プロセス改善が必要なんですか？」

業務プロセス改善に取り組もうとしている企業に対して、この