人は言葉に縛られる
こんにちは。
人材育成スペシャリスト
古谷治子（ふるやはるこ）です。
ある友人が仲のいい友達とパッタリ会わなくなりました。
聞くと、占い師に、「〇〇さんはあなたの運気を下げる」と言われたとか。
占いの真偽など分からないし、捉え方は人それぞれですが、「あなたの影響を与える」と言われると、それまで気にならなかった人を妙に意識することがありますね。
「いつもオシャレね」と言われると、ズブズブな服装では会いづらくなる。
言葉はそれほど人の考えや行動に影響を与えます。
加えて、自分の吐く言葉をもっとも近くで聞くのは自分。
自分の話す言葉は、自分自身にダイレクトに跳ね返ってきます。
朝一番に「あ〜しんどい」とため息をつけば憂鬱な１日になり、否定的な言葉ばかり口にしていると、どんどん粗探しが進んでネガティブになってしまう。
褒め上手な人が明るく見えるのは、周囲を褒めながら自分を元気づけているからです。
人はそれほど単純で複雑です。
話し言葉で自分や周りを元気にすることも、空気を乱すこともできると考えると、組織では前向きで美しい言葉を使う【習慣】が重要だと言えます。
表情の見えない電話応対では尚更のこと。
そこで12月19日、話し言葉と指導を職業にしてきた古谷が声の出し方、心をつかむ話し方を新人や若手のみなさんに伝授します。
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株式会社マネジメントサポートグループ代表取締役社長
一般社団法人 日本講師協会代表理事
文京女子短期大学英文科卒業後、東京放送、中国新聞社で９年間の実務を経て人材育成コンサルタントとして独立。1993年、株式会社マネジメントサポートを設立。その後、株式会社リサーチサポート、株式会社マネジメントオフィス、株式会社マネジメントサポートグループを設立し、4社を経営。
企業の課題解決型研修が支持を集め、全国のシンクタンクを中心に4,000回以上の登壇を行うCS対応教育の第一人者。マナー指導者育成にも力を注ぎ、後進講師の育成にも力を入れている。東京商工会議所女性会理事、日本講師協会理事歴任。マナーやビジネス書を中心に著書は40冊以上。
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