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疎通と対話 ―社会と組織の中で人々を「乳化」させるもの―

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コミュニケーション(疎通)とは相互に意思を伝達する技術であり、ダイアログ(対話)とは相互の合意目標を発見する工程である。いかに言葉巧みで表現豊かでも、伝達や合意を成し得なければ児… もっと読む
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2016年12月の記事一覧

日本人なのに日本語が難しい



最近、接客業のバイトをはじめて思った。

日本語って難しい。

今のバイトを始める前に最後に飲食店でバイトしたのはオーストラリアだったっけ。

不思議なのは、自分が客の立場で飲食店をいつも利用していたのにいざ店員の立場になると聞きなれていたはずの接客用語を思いだせない。

失礼します

失礼いたします

どっちだっけ? とか

メニューお決まりですか?

ん? あってる? とか。

オーストラ

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