はじめての設計をやり抜くための本【設計編】第3章外部設計の手法⑪非機能要件定義とシステム設計
■非機能要件とは
システムの利用者にとって機能要件を実現することがシステムを利用する目的である。非機能要件はシステム利用者がシステムを利用するために補助的に必要なシステムの品質や性能のこと。
・サービスレベルアグリーメント(SLA):サービスの提供事業者とその利用者の間で結ばれる、サービスのレベル(定義、範囲、内容、達成目標等)に関する合意サービス水準、サービス品質保証
・サービスレベルオブジェクティブ(SLO):事業者が自社のサービスレベル(サービス品質)に関する目標・評価