【第1452話】素直な心で

こんにちは、熊谷です。

先月の月末の研修から約1か月、クラブとしては接客を磨くべく取り組みをしてきました。

接客は素の人間が露わになる為、根本的にそれを変えるには時間がかかるものだと思います。

一方で時間をかけずに、早急に修正する部分があるのも事実で、そうした機会は日常にこそ転がっています。

特に客観的な評価が必要でそのフィードバックが多ければ多い程修正はかかりやすいはずです。

あとは本人がどう感じるか、主観とのずれがどれだけ大きいかがポイントだと思います。

私自身も約1か月間目標に据えた行動を実施してみて、より良いものを目指すために内容の変更をしたほうが良いと思うようになりました。

これも客観的なアドバイスをいただけたからこそそう思えたのです。

また客観的フィードバックを真摯に受け止めるという事も大切で、そこに自分の想いや考えが変に入ってしまうとそのフィードバック自体がねじ曲がってしまう可能性すらあります。

そうなるとフィードバックの意義が薄まってしまいます。

まずはストレートに、そして素直に受け止める。

こうした気概があって初めて客観的フィードバックも活きてくるものだと思います。

それでは今日はこの辺で。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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