じゃじゃーん！と披露したくなる
2023年4月5日（水）朝の6:00になりました。
呼ばれて飛び出て。どうも、高倉大希です。
わたしたちは、じゃじゃーん！と披露したくなる生きものです。
「うわ、すごい！あなたがぜんぶつくったの！？」
「え、いつのまに！？そんなことができるなんて知らなかった！」
こう言ってもらえる未来を、思い描いてしまうからです。
おそらくこれらの感情は、子どものころの経験に紐づきます。
「パパの絵を描いてくれたの！？すごい！ありがとう！」
「え、いつのまにお皿を洗ってくれたの！？とても助かる！」
こうして褒められることによって、サプライズに快感を覚えるようになるのです。
強引にでも前倒しで具体的な仮説を立てることが肝心だ。「やってみないとわからないよね」といったことは決して言わない。
サプライズは、ワクワクします。
ドキドキもすれば、ニヤニヤもします。
そして、次第に「想像どおりにならない可能性」を忘れていきます。
驚かなかったら、どうしよう。
喜ばなかったら、どうしよう。
そんな想像は一切しないまま、本番を迎えてしまうのです。
そして、本当に相手が驚かなかったり喜ばなかったりしたら、わたしたちはこう言います。
「驚いてくれなかった」
「喜んでくれなかった」
コミュニケイションの得意な人は、常に「元気で明るい人」ではありません。常に「元気で明るい」状態は人間として不自然です。常に「元気で明るい」という呪縛が「コミュニケイションが苦手だ」という意識を持つ人を大量に作っていると、僕は思っています。
仕事でもおなじことが起こります。
作成した資料をじゃじゃーん！と上司に見せるわけですが、どうやら反応はイマイチです。
このような経験を積み重ねて、多くの若手は「がんばったのにどうして…」の沼にはまっていきます。
しかし、冷静に考えてみれば、当然です。
上司からすれば「どうしてそんなところに貴重なコストを割いたんだ…」という話です。
じゃじゃーん！のために割かれた時間は、お給料を支払って買い取っている時間です。
カレーを注文したはずが、ハンバーグが机の上に運ばれます。
店員さんは、ニコニコです。
「がんばってつくりました！」
仕事は、予測可能性がすべてと言っても過言ではありません。
このままでは、サプライズをした人も不幸、された人も不幸です。
どうしてもサプライズをしたければ、徹底的に「想像どおりにならない可能性」を考えて、先まわりしなければなりません。
もし、それができないのなら、サプライズなんてするべきではありません。
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— 高倉大希｜インク (@firesign_ink) January 1, 2023
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