コミュニケーション

前に接客業の事を書きましたが、接客のノウハウを書くのは、もっと後半にしたいと思っています。

お客様に接する事だけが、接客ではないのです。
ニーズに答える
もちろん大切です
ですが、コミュニケーション無しにいきなり相手の欲しい物を求めると、その場限りになってしまうのです。
リピーターが出来て初めて接客が出来たという事なのです。

コミュニケーションの第一歩は、
接客して下さった人に感謝を伝える事です。

『ありがとうございます』これでいいんです。
そして、慣れてきたら、相手の良かった点を具体的に伝えて下さい。

接客する人に、自ら感謝を

笑顔の輪を広められる人になって下さい。