社長のビジネス脳をワークアウトし消費を時系列でみると・・・

小さな会社のための
社長のビジネス脳をワークアウトする
Workout Business School（WBS）
のライブを開催しました。

アフターコロナ時代の緊急SOSに代わる新しい消費とは？　
のテーマでお話をします。

コロナ前は、消費の傾向がモノ消費からコト消費に
移行していると言われていた時期で
モノが溢れかえっていました。

アフターコロナの消費は、
トキ消費を超えてイミ付け消費になっています。

コロナ前の日本では、
モノ消費からコト消費への移行が進んだといわれているのは、
1990年代後半～2000年代（ゼロ年代）ごろです。

高度経済成長期からバブル期までの
モノ消費の時代に人々が消費していたのは、
商品やサービスそのものでした。

言い換えれば、商品・サービスの機能でした。

直近のコロナ前は、商品やサービスがあふれる中で、
欲しいモノが特にない
欲しいモノがわからない
と感じるようになって売り方が難しくなっていました。

それだけ、より精神的な豊かさを
求めるようになったと感じています。

まさに、コト消費です。

コト消費は、モノやサービスを購入することで
得られる体験を消費することを指します。

「●●を買うとこんな体験ができる」
という発想消費で、カスタマーエクスペリエンスです。

その昔の日産自動車のCMで「モノより思い出」
が端的に表しています。

その次の時代の流れがトキの消費です。
キーワードは、
①非再現性
②参加性
③貢献性
です。

たとえば、ハロウィンで仮装した人々が
自然発生的に渋谷に集まってワイワイにぎわいました。

消費者自身が年1回きりの
盛り上がりを生み出しているトキ消費のひとつですね！。

震災以降、社会に貢献しようとする「イミつけ消費」があります。

イミ付け消費は、商品・サービス自体の機能だけではなく、
それらに付帯する社会的・文化的な「価値」に
共感して選択する消費行動です。

たとえば「環境保全」「地域貢献」「正義」「歴史・文化伝承」「健康維持」
などがキーワードです。

消費行動が変化している背景にあるのは、
スマートフォンなどのモバイルデバイスとSNSの普及
だけだと思われていました。

しかしアフターコロナ後の新しい生活様式の
確立がまさにイミ付け消費になります。

より多くの人々が自身の体験を
シェアするようになりました。

それらの投稿を見るだけで
消費者はあらゆるコトを疑似体験
できるようになったのです。

さらに５Ｇの技術でますます、
体験の情報が氾濫してきました。

人々は既存のコトには目新しさや
魅力を感じなくなっているともいえるかもしれませんね！