熱狂のビジネス Issue 25／感情価値の時代、ビジネスで生き残るためになにが必要か（１）～（２）、自由について、ビジネスマンが持つべき、３つのマインド 、リピート・ビジネスについて、年末のシェア

第１章　感情価値の時代

このところ、２０代の頃と現在を比べて、なにが変わったかを考えました。

２０代、特に前半のころは、収入も少なく、可処分所得は ほとんどない状況でした。

毎月、CDやら、映画やら、なにを買うのか、悩んだ末に １つだけ選んでそれを買うわけです。

だから、すごーくそれが貴重だった。

選び抜いて買っているわけですから、まさしく「宝物」。

ところが今は。

「買いたいな」と思ったCD とかDVD、書籍は、なにも気にすることなく買うことができます。

年齢が上がり、収入が増えたからです。

しかし、逆に、あることに気づきます。

買うのはいいんですが、どんどん溜まってくるんですね。

忙しいのもあるのですが、全然、それを楽しむ機会がない。

はっきりいって「消費し切れない」わけです。

いや、私はそれほど大量に買い込むわけではないですよ。

書籍にしても、DVDにしても、合わせて月に５万は行きません。

それでも、消費し切れないわけです。

娯楽に対して飽和状態なのです。

だから、楽しむものがどんどん選別されていきます。

なにを先に楽しむか。

今度はそれを悩むことになった。

特に子供ができてからは、娯楽の時間はほぼありません(笑)。

そして、近年はネットが日本の９５％以上に浸透して、世界の娯楽が毎日洪水のように押し寄せてくる。

もちろん、それは消費しきれるものではない。

まさに「洪水」なんです。

若い年代にしてみれば、ネットがあれば娯楽はもういらない、 そんな段階にすでに達してしまっています。

こういう時代に必要なのは、「フィルタリング」です。

本当に自分に必要なものだけを、自分に提供してくれるフィルタ。

だから正確なフィルタリングのできるサービスが、今後は 伸びていくと思います。

検索エンジンもそうだし、アマゾンなどがやっている「この本を買った人はこんな本も買っています」などがその先駆けです。

そして、SNSなど、コミュニティを形成し、同じ趣向や共通項を持った人がより多く集まるところにはそのグループにとって、より濃く、より深い情報が集まりますから、そこもフィルタリングと同等の役目を持ちます。

そしてここからどうなるか。

お客はより「感情価値」の高いものに、惹かれていきます。

つまり、友人知人が薦めたり、実際に使ったことのある人が評価するものを買うようになっていきます。

友人知人の感情を感じ取って、ものを買うのです。

企業としては、商品のデザインにしろ、キャッチコピーにしろ、 商品の説明にしろ、ターゲットに合った「感情価値」を提供できるところが、残っていくでしょう。

また、期間限定や数量限定というような感情を「沸騰」させる ものだけでなく、本質をついたもの、アットホームなもの、 スタイリッシュなものなど、人間が副次的に惹かれていく「真善美」の方向に、感情が最適化されていくと思います。

さらに、これもすでに始まっていますが、より簡単にお客が「発信」できるようになり、それによって自分の影響力を 数値で把握でき、自己重要感が得られるようなサービスが、今後 主流になっていくでしょう。

で…その流れの中で、私たち起業家／経済的自由人志望は なにをしたらいいのか、というと。

「感情の達人になる」ことだと思います。

その最初の一歩として、自分の感情の動きを把握できるように なること。

「あ、今この人のことをすげーっと思った」

「あ、今この商品がすごく欲しくなった」

そういう気づきを得ることができれば、あとはそこに至るまでに どういうプロセスがあったか、それを思い出すことで、あなたのお客にも、それと同じことを感じてもらえるプロセスが 作れるわけです。

驚いたときなどに、自分の感情を見つめてみる。

楽しい気づきがありますので、ぜひやってみてください。

第２章　ビジネスで生き残るためになにが必要か