ECモール集客の基本：必勝の4つのポイント

2024年8月31日 01:53

ECモールに出店しているものの、競合が多くて売上が伸び悩んでいる…
そんな悩みを抱えるEC担当者は少なくありません。ECモールでの集客を成功させるためにはまず全体像を理解し、適切な戦略を立てることが重要です。この記事では、集客の全体像と効果的なアプローチについて解説します。

ECモールでの集客を考える上でまず理解しておくべきは、どのような集客チャネルがあるのかという全体像です。ECモールには、ユーザーが商品を知り購入に至るまでのさまざまなプロセスがあります。これらのプロセスに応じて、異なる集客チャネルを使い分けることが効果的です。

認知フェーズ：SNSアカウントやディスプレイ広告（ECモール内外）、インフルエンサーを使って、自社ブランドや商品の認知を広げます。
興味喚起フェーズ：商品を認知したユーザーの興味を引くフェーズです。
商品名やキャッチコピー、webサイトならタイトルや見出しなど商品・サービスの魅力を端的にアピールする事が重要です。
検索フェーズ："商品やサービスに興味を持ったユーザーが、より詳しい情報を調べるフェーズです。検索結果を上位表示させる広告やキャンペーン等の情報を提示し、購買意欲を高めます。
行動(購入)フェーズ：クーポンやポイントの提供で、最終的な購入を後押しします。
リピートフェーズ：メルマガやLINEを活用して、既存顧客の再購入を促進します。

これらのフェーズを意識し、それぞれに適したチャネルを選定し運用することが、効果的な集客を実現する鍵となります。

ECモールにはさまざまな集客チャネルがあり、それぞれの特徴を理解して活用することで、効果的にユーザーを引き寄せることができます。

楽天市場：国内最大級のECモール。ポイント制度の強さやSALEや広告のバリエーションの豊富さが特徴です。検索連動型広告・楽天スーパーSALEサーチを駆使して幅広いユーザー層にリーチする事ができます。
Amazon：グローバルな認知度と信頼性が強みです。検索アルゴリズムも売り上げやレビュー数、在庫状況など比較的シンプルです。スポンサープロダクト広告やブランド広告を活用して、ターゲットユーザーに直接アプローチをすることができます。
Yahoo!ショッピング：販売コストの低さやPayPayとの連携が特徴です。Yahoo! Commerce Ads (YCA)やPRオプションなどを活用し、検索結果での上位表示を狙うことができます。。

各ECモールのチャネルを活用することで、ターゲットユーザーへの接触機会を増やし集客効果を最大化する事が重要です。

ECモールごとに異なる検索ロジックが存在し、それに合わせたコンテンツの最適化が求められます。商品の検索順位は売上実績やキーワードの関連性、広告の効果などに影響されます。

商品ページの最適化：商品のタイトルや説明、画像のクオリティを向上させ購買意欲を高めます。レビューを集めることで、カスタマーの信頼度を上げることも効果的です。
キーワード戦略：各モールの検索アルゴリズムに合わせて、最適なキーワードを選定します。特に、Amazonや楽天市場では、購買意欲の高いキーワードを選び、露出を増やすことが重要です。

これらは検索順位を上位にあげる施策のほんの一部でしかありません。
様々な施策を実施し、振り返りを行い効果的なECモール内でのSEO対策を行っていく必要があります。

広告の効果を最大化するためには、各ECモールの提供する広告メニューを理解し、最適な方法で活用することが重要です。

楽天市場：特定のキーワードを検索した際に検索結果を上位に露出させる「RPP広告」や、認知向上に有効な「RMP広告」などがあります。
Amazon：新商品には「スポンサープロダクト広告」を、ブランド認知には「スポンサーブランド広告」を使うことが有効です。また、リターゲティングを行う「スポンサーディスプレイ広告」も効果的です。
Yahoo!ショッピング：ターゲティング広告の「Yahoo! Commerce Ads (YCA)」や、上位表示を狙う「PRオプション」を組み合わせることで、効率的に集客します。

定期的な広告の効果測定と調整を行い、最適なパフォーマンスを維持することが重要です。

以上ECモール内での売り上げを最大化する際に重要な4つのポイントを
ご紹介しました。
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