持続的な顧客成功と事業成長を可能にするカスタマーサクセスの改変方針
はじめまして、株式会社ダイレクトソーシングマネージャーの竹山と申します。 まず簡単に私の経歴を紹介させていただきますと、 新卒で大手日系製造業に勤務し、その後indeed Japan株式会社に入社しました。 さらに個人でいくつかのマイクロ事業を経験した後、1年半前に当社にジョインしました。
今回はカスタマーサクセス部のマネージャーとして、顧客成功のための仕組みづくりを一新し、 プロジェクト広報することを目的に記事執筆をしました。 カスタマーサクセスとしての在り方や、目標・KP