はじめに: 組織に関する問題 経営者が直面する課題は多岐に渡りますが、特に組織が成長するにつれて、事業内容そのものよりも組織運営の難しさに頭を悩ませることが増えてきます。会社が成長して新たな価値観を持つ人材が加わることで、創業時には気にならなかった問題があちこちで出てくるのです。経営層と現場の間に生じた価値観のズレはときに大きな溝となり、それが社内の不協和音となって従業員のモチベーションの低下や退職者の増加につながることも少なくありません。そのため、経営者が事業を持続的に成
はじめに： 「1番バッター」の役割 新しいサービスを始める際、最初に提供できる商材や機能、キャンペーンといったコンテンツの選び方が、サービス立ち上げの成否を大きく左右する要点となります。この状況を野球に例えると、試合開始時に最初に打席に立つ「1番バッター」をどう選ぶか、という話に似ています。有能な1番バッターがいれば、チームは明らかに有利に試合を進めることができるのです。 野球を少し知っている人なら、1番バッターは高い出塁率を持ち、盗塁が得意な選手が務めることが多く、序盤
はじめに：「ビリーフ」とは 「ビリーフ(信念)」とは、例えば「都会の人は冷たい」や「痩せている人は神経質」といった、私たちが経験を通じて培ってきた明確な根拠のない観念や思い込みのことです。このようなビリーフは、私たちが世界をどのように理解し、どのように行動すべきかを指針とする内在的な価値観となっており、私たちの行動の原動力になることもあります。 では、この「ビリーフ」を、ビジネスの世界、特に企業経営の領域に当てはめると、どのような意味を持つのでしょうか。 企業におけるビ
はじめに：事業の「方向性」とは 事業を成功させるための第一歩は、「自社は、どのような顧客に向き合い、どのような種類の価値を提供していくのか」といった “方向性” を定めることです。 方向性を明確にすることで組織のケイパビリティを最大限に発揮することができ、目標達成に向けて正しく踏み出すことができるのです。 そのために役立つツールが、今回紹介する「Value Compass (価値のコンパス)」です。これは、顧客価値を分類して自社が提供すべき価値を明確化するためのとてもパ
