自分の聴き方を振り返る

先月からコーチ養成講座をオンライン受講しています。
第3回まで終えて、現在は【傾聴】について学び、実践中です。

相手の話に熱心に耳を傾けること。
人とのコミュニケーション、関係性づくりのベースであり、非常に大切であることは周知の事実ですよね。友達・家族・恋人・社内の人間関係・顧客との関係構築など・・あらゆる場面で効いてくるかと思います。

なぜ傾聴について学ぶことが重要なのか？
それは、聴く力というのは「鍛えられるから」です！

運転技術に似ているかなと思うのですが、もともと車の運転がうまい人・下手な人というのはあるかもしれません。それでも、アクセル・ブレーキ・ウインカー等の使い方を学べば、どんな人でも一定以上のスキルを身につけることができますよね！

傾聴もまさに同じで、磨くことができるスキルだからこそ、自分の努力次第で変えられる。今の自分の聴き方ってどうなんだろう？と振り返り、アセスメントすることが大切なのかなぁと。定期的に免許更新をするようなイメージでしょうか。

【傾聴時の12の罠】

（ZaPASSコーチ養成講座の内容をグラレポしてみました）

できれば５段階で振り返ってみてください。
12のうち、自分がやりがちなものが見えてくるかと思います。

１：早すぎるアドバイス「こうしてみたら！？」
２：自分の話「うんうん、私も○○で～」
３：中断・遮り「あ、それって・・」
４：見当違いの共感「わかる～○○だよね～」
５：解釈「それって○○ってことでしょ！」
６：重要性の否定「大した問題じゃないよ～」
７：停滞「・・・（同じ話ばっかりだな）」
８：たえまない否定「いや、ちがう、そうじゃないって」
９：お説教「それってわがままなんじゃない？」
１０：中傷「人としてどうなの？ありえない」
１１：皮肉「ある意味天才だよね～」
１２：ノンバーバルな否定（返事しない、スマホ見ながら等）

「うわぁ～、これやっちゃってるわ」というもの、結構ありませんか！？

私の場合は、４：見当違いの共感、５：解釈、７：停滞の罠にはまりやすい傾向があるなあと感じています。特に、「相手の役に立ちたい」「話して良かったと思われたい」「解決してあげたい」という気持ちがあるときに発動しやすい気がします。そういう時って、相手の話を聴いているようで聴けていなくって、自分の頭の中で必死に作戦会議が開催されていることが多いです（笑）あ、次これ言おう、とか。自分の内側がめっちゃ騒がしくなっています。

皆さんは、どんな罠にはまりやすいですか？

それは、どんなときに起こりやすいですか？

自分の大切な家族や友達、恋人、会社の仲間・上司部下のために、そんなことを考えてみませんか？というご提案でした。

ぜひ、皆さんの傾向も教えてくださいね。

それでは、よい週末を✨

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