気づき

本日は出向日。

朝、利用者様を迎え入れて席に誘導を行う。
その時に3人分の名札が出ていなかった。
たまたまなのかもしれないが、何故このエラーが起こったのかなと考えていました。

名札の準備は、
①    朝に翌日分の名札を準備する
②    夕方に翌日分の名札を準備する
という２パターン。それぞれ利用者様のリストを片手に、確認しながら行っている。
他に食札の準備も同様に必要となる。

今回は、単なる見逃しの可能性もあるが3人分は多い気がし、定期的に起こってしまうのではないかと感じた。

（自分的）目標としては、
時間を減らしつつ、エラーを減らしたい。誰でもその日からできる状態になること。

事象：名札が準備できていなかった
原因(仮)：準備中に他作業が入った可能性あり、単純な見逃し
改善案：名札に月〜土の枠を作って利用曜日にシールを貼る。
　　　　ラミネートすれば、剥がすこともできる。

現状「あかさたな」のシールを貼って、あいうえお順に保管されている。
まず利用曜日の人をまとめて出す。あ行、か行・・・と行ごとにリストで確認。

他要素：
・朝行うと利用者様の到着により途中で作業が入る可能性が高いため、夕方が良さそう。
・リストと照らし合わせだとエラーは生じにくい。時間はかかる。

利用曜日が周知されるのはまずいとか細かいルールはわかっておりませんが、昨日の事象・原因・改善案って普段から転がっているなという気づきと、自分毎として改善案まで思いつけていたのは良かったかと思います。
実現可能性まで考えられるように、要素を増やしていきます。

本日もありがとうございました。