読書記録「ホテルマンが実践している本当の気づかい」

元りっつカールトンホテル日本支社長だった高野登さんの26冊目の著書「ホテルマンが実践している本当の気づかい」の読書記録です。

上っ面の形やスキルをただ真似るのではなく、相手の視点に立ち、喜ばれることに喜びを感じながら、実践を重ね、．気づかいの感度を高めていくこと大切だと思いました。