時間というサービス
昔は企業や人の努力と言うブラック部分によって、
足りない人手が賄われてきましたが、
色々と言われる時代、本来は普通のことですが、
人手が圧倒的に足りなくなってきました。
もはや、代金の安さよりも、人手、つまり、時間が最も重要なサービスになりつつあるような気がしています。
■時間は大事です
１ 自分の労働環境から鑑みてみよう
自信の労働環境は昔と今とでは変化はありませんか？
いわゆるブラック企業が叩かれ、労働環境が見直されてきたと思います。
各社のスピードは違えど、
残業時間や休日出勤を減らし、
サービス残業を無くす方向で社会は動いています。
それって、もちろん建築業界でも同様です。
大手企業が先行して実施されていますので、だんだんと中小企業にも行き渡っていくことでしょう。
これまでは、急な仕事があれば休日返上したり、遅くまで残業したり、
というのが珍しくないことでしたが、これからはそうしたことは余程のことが無い限りは行われなくなりますし、行われたとすると、通常とは異なる料金が発生することになります。
建築業界だけ別と言うことはあり得ません。
２ その場限りの付き合いをする限りはサービスは低下する
毎回、リフォームやメンテナンスをする際に上手に安いところを探すご家庭も多いと思いますが、価格と言うサービス以外についてもご満足されているでしょうか？
この夏は、突風、竜巻、台風などの自然災害による被害が多発し、弊社にもあちこちからご相談をいただいておりますが、
なぜ以前施工した会社に相談しないのか？
という疑問がいつもあります。
弊社に限らず、
災害時などの緊急事態においては、
基本的には自社で施工したお客様宅を優先することが多いと思います。
それもサービスの一つだと私は考えています。
人手に限界がありますので、
その中で可能な限り迅速に対応していくので精いっぱいです。
災害後に「すぐに対応して欲しい」とは皆さんが考えることだと思いますので、なるべくはお応えしたいところですが、人と時間には限りがありますので、どこかで順番をつけざるを得ないのが建築業界の現状です。
どうか、まずは、施工した会社に相談してみてください。
「その後の対応によって価格が異なるのだ」ということが少し実感できるかもしれません。
３ 想像の倍は時間が掛かる
何度もNOTEにも書いてきましたが、
建築業界の最近の状況は、時間も費用も以前とは全く異なっています。
簡単に言えば、
依頼してからの時間が掛かるようになり、
様々な費用が上がりました。
きっと、建築業界以外でも同様だと思うのですが、
なぜか、建築業界については納得されない方もいらっしゃるようです。
「今日依頼したら、明日、明後日に対応してくれるのが当たり前」
と思われていても、どうしようも無いので、
想像しているよりも少なくとも倍は時間が掛かるものだと考えを切り替えていただくしかないです。
４ もっと悪化する
現在の建築業界は、ご高齢の職人さんたちの活躍によって現状が維持されています。
その方々も、もう5～10年経てば引退されると思いますので、
人と同様に考え、動いてくれるロボットでも導入されない限りは、
今よりも状況は悪化するものと予想されます。
人口も減っていくようですし、家への関心も減っていくようですので、あまり変化はないかもしれませんが、時間と言うサービスはもっと重要になっていく時代が来るのかもしれません。