採用サイトにおけるKARTE活用事例＆明日から開催するカンファレンスのお知らせ｜CX Clip 週間ハイライト（2021/9/6）
CX Clip編集部の外山です。
先週は、ナイル様の採用サイトでのKARTE活用事例に関する記事を公開しました。ちなみに、採用サイトでKARTEを活用する初めての事例です！記事内に登場するカスタマーサクセス担当の宮本は約10年以上の人材業界での経験で感じていた課題感から、ナイルの渡邉様とこのプロジェクトを進めてきました。
採用における課題のひとつに、会社に対する理解が足りておらず、入社後ギャップが大きくなってしまうことが挙げられるかと思います。それを改善するために、ナイル様では、フレームワークを使って候補者視点での体験設計をしたり、「ありのままのナイルを伝える」ことを目的とした「ナイルのかだん」というオウンドメディアに力を入れたりしています。その一貫としてKARTEを活用いただいており、具体事例は記事内で紹介していますので、ぜひご覧ください。
そして、今回記事内で登場する渡邉様とCS担当の宮本が、明日から開催されるKARTE CX Conferenceに登壇します！他にもCX Clipで以前導入インタビューをさせていただいたSHElikes様やブランディア様のセッションなども。記事内で語られていないことや、その後の活用についてお話しいただいてます。プログラムの確認やお申込みは下記からできますので、興味のある方はご覧ください。
先週はもうひとつオススメの記事を公開したので、あと少しだけ紹介させてください！アップル引越センター様のExperience insightsです。「CX向上のためには、従業員体験（EX）が欠かせない」という信念のもと、力を入れられている、理念・クレドの浸透やNPSを軸にした評価制度の設計などの、具体的な取り組みをお伺いしています。こちらの記事を読んでいただくと、引っ越しはアップルさんにお願いしたくなると思います…！CXとEXのつながりや、取り組みのヒントを得ていただけたらうれしいです。
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